La présente Politique de confidentialité du programme Storytellers by Mitsis, ainsi que les Conditions d’utilisation du programme Storytellers by Mitsis et la politique de confidentialité du groupe Mitsis (publiée sur https://www.mitsis.com/fr/privacy-policy), apportent des informations et des explications sur les modalités de traitement des données à caractère personnel des adhérents du programme Storytellers by Mitsis (ci-après, « client[s] », « membre[s] », « invité[s] » ou « vous ») par le Groupe de sociétés Mitsis (ci-après, « Groupe de sociétés Mitsis » ou « nous »). Elles définissent les fondements de nos activités de traitement des données à caractère personnel que nous collecterons auprès de votre personne ou que vous nous fournirez dans le cadre de votre participation au programme Storytellers by Mitsis, ainsi que vos droits en tant que personnes concernées. Veuillez lire attentivement le présent document afin de comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données à caractère personne ainsi que les modalités de leur traitement. Lors de votre inscription au programme Storytellers by Mitsis et de la transmission de vos données à caractère personnel, il vous sera demandé de lire et d’accepter la présente Politique de confidentialité. Vous nous autoriserez ainsi à collecter, utiliser, divulguer et traiter vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous prions de ne pas vous inscrire au programme Storytellers by Mitsis.
Les définitions figurant dans la présente Politique de confidentialité ont le sens qui leur est attribué en vertu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 qui, conjointement avec la législation grecque et le cadre réglementaire applicable en Grèce, constitue la législation en matière de protection des données.
Les responsables du traitement et les sous-traitants sont toutes les sociétés hôtelières du Groupe de sociétés Mitsis, à savoir:
1) XENODOCHEIA ELLADOS - MITSIS COMPANY ANONYMI ETAIREIA (S.A.), Kiotari, 85109, Genadi, Rhodes, Grèce;
2) XENODOCHEIAKAI KAI TOURISTIKAI EPICHEIRISEIS K. MITSIS ANONYMI ETAIREIA (S.A.), 12, Filotheis Street, Galatsi, 11147, Athènes, Grèce;
3) FALIRAKI ANONYMI XENODOCHEIAKI ETAIREIA (S.A.), Faliraki, 85100, Rhodes, Dodécanèse, Grèce;
4) THOLARI XENODOCHEIAKI TOURISTIKI OIKODOMIKI & EMPORIKI ANONYMI ETAIREIA (S.A.), 12, Filotheis Street, Galatsi, 11147, Athènes, Grèce;
5) DIAGORAS ANONYMI XENODOCHEIAKI ETAIREIA (S.A.), Faliraki, 85100, Rhodes, Grèce;
6) PANEUROPA MONOPROSOPI ANONYMI ETAIREIA TOURISTIKON KAI XENODOCHEIAKON EPICHEIRISEON (S.A.), Panagia Anissaras, 70014, Anissaras Chersonisou, Héraklion, Crète, Grèce;
7) XENODOCHEIAKES KAI TOURISTIKES EPICHEIRISEIS KORALI ANONYMOS ETAIREIA (S.A.), 28, G Papanikolaou Street, 85100, Rhodes, Dodécanèse, Grèce;
8) GRAND HOTEL SUMMER PALACE ANONYMOS ETAIREIA (S.A.), 1, Akti Miaouli Street & Papanikolaou Street, 85100, Rhodes, Dodécanèse, Grèce;
9) GALINI XENODOCHEIAKES, TOURISTIKES KAI EMPORIKES EPICHEIRISEIS ANONYMI ETAIREIA (S.A.), 5, G. Vasiliadi Street, 35008, Kamena Vourla, Fthiotidas, Grèce;
10) CRETAN HOTELS MITSIS COMPANY S.A., 12, Filotheis Street, Galatsi, 11147, Athènes, Grèce;
11) AKTI MESONGIS Monoprosopi Anonymos Etaireia Touristikon Xenodocheiakon Epicheiriseon (S.A.), 12, Filotheis Street, Galatsi, 11147, Athènes, Grèce;
12) K. MITSIS FILOXENIA S.A., 12, Filotheis Street, Galatsi, 11147, Athènes, Grèce, qui agit également en tant que sous-traitant principal pour l’ensemble du Groupe de sociétés Mitsis.
En outre, les responsables du traitement ainsi que les sous-traitants sont également l’ensemble des sociétés hôtelières auxquelles la société susmentionnée, K. MITSIS FILOXENIA S.A., fournit des services de gestion hôtelière, à savoir:
13) XENODOCHEIAKES KAI TOURISTIKES EPICHEIRISEIS MARIKA POLOGEORGI ANONYMI ETAIRIA - Bali Paradise Hotel, Réthymnon, Crète, 74057.
14) KRIOPPROPCO SINGLE MEMBER SOCIETE ANONYME Kifissias Avenue 194, Chalandri, Athènes, 15231, Grèce.
15) XENODOCHEIAKAI TOURISTIKAI EPICHEIRISEIS KERKYRAIKAI DIAKOPAI (CORFU HOLIDAYS) MONOPROSOPI ANONYMOS ETAIREIA – Hotel Belvedere, Ag. Ioannis, Tsaki Stroggyli, Benitses, Corfou, 49100.
Dans ce cas, la société K.MITSIS FILOXENIA S.A., sise 12, Filotheis Street, Galatsi, 11147, Athènes, Grèce, fournit ses services dans le cadre d’un contrat de gestion hôtelière et agit en tant que sous-traitant principal pour ces sociétés.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée tout en nous efforçant de vous offrir des services et des expériences de la plus haute qualité.
1. Fondement juridique du traitement de vos données à caractère personnel
1.1. En créant un compte Storytellers by Mitsis, vous reconnaissez et acceptez que le Groupe de sociétés Mitsis, en tant que responsable du traitement, collectera, traitera et utilisera vos données d’inscription, de participation et autres données connexes, ainsi que vos données à caractère personnel, afin de gérer le programme Storytellers by Mitsis, analyser vos préférences en matière de voyage et d’hébergement au sein des hôtels du Groupe de sociétés Mitsis, vous proposer des services et des produits, traiter vos réservations et autres transactions à votre demande, assurer le service client, mieux comprendre les besoins de ses clients, renforcer ses relations clients, ainsi qu’aux autres fins détaillées dans la Politique de confidentialité de notre groupe. Dans le cadre du programme Storytellers by Mitsis, le Groupe de sociétés Mitsis contacte également ses membres par e-mail et, à l’occasion, par courrier postal ou par téléphone, afin de les informer des offres spéciales et, le cas échéant, des offres personnalisées, des promotions et des enquêtes disponibles.
1.2. Le traitement de vos données à caractère personnel décrit dans la présente politique de confidentialité est fondé sur votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant directement via le formulaire prévu à cet effet (Programme de fidélité/Assistance relative au compte), disponible à l’adresse https://www.mitsis.com/fr/contact-center. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur ledit consentement avant votre retrait.
2. Types de données à caractère personnel traitées
2.1. Pour vous inscrire au programme Storytellers by Mitsis, nous transmettre une demande ou un avis, ou encore réclamer des points manquants, vous devrez remplir, selon le cas, le formulaire d’inscription, le formulaire d’assistance relative au compte, le formulaire d’avis ou le formulaire de réclamation de points manquants, disponibles sur https://www.mitsis.com/fr/contact-center ou sur le portail du programme Storytellers by Mitsis, appelé « Storytellers’ Hub ». Dans ce cadre, nous vous demanderons de nous fournir certaines données à caractère personnel et informations vous concernant. Nous collecterons également vos données à caractère personnel à diverses autres occasions au cours de nos interactions mutuelles et de vos séjours dans nos hôtels, par exemple:
(a) lorsque vous réservez une chambre dans nos établissements;
(b) lorsque vous réservez des services particuliers par le biais de notre plateforme de conciergerie;
(c) lorsque vous vous enregistrez et payez dans nos hôtels;
(d) lorsque vous utilisez les équipements de nos hôtels au cours de vos séjours;
(e) lorsque vous formulez une demande ou une plainte au cours de vos séjours;
(e) lorsque vous participez à des enquêtes clientèle; et
(g) lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters et autres types de communications commerciales directes.
2.2. Afin de gérer votre adhésion au programme Storytellers by Mitsis et de remplir nos obligations à votre égard en tant que client ou invité de nos hôtels et utilisateur de nos autres produits et services, nous recueillerons les informations suivantes vous concernant:
(a) vos coordonnées (par exemple, nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, nationalité, sexe, date de naissance, adresse, langue et autres informations pertinentes);
(b) des informations concernant votre famille, telles que votre époux ou épouse, votre partenaire, vos enfants, etc. (par exemple, prénom, date de naissance et âge);
(c) des informations relatives à votre réservation, à votre séjour ou à votre visite dans un hôtel;
(d) votre participation au programme de fidélité Storytellers by Mitsis;
(e) des informations relatives à l’achat et à la réception de produits ou de services;
(f) des informations relatives à vos transactions et préférences en matière de facturation, telles que le numéro de votre carte bancaire et les autres informations relatives à cette carte;
(g) vos préférences ainsi que celles de vos invités;
(h) vos préférences en matière de marketing et de communication;
(i) les groupes avec lesquels vous êtes associé dans le cadre de vos séjours dans nos hôtels;
(j) les services proposés par des niveaux dont vous pouvez choisir de bénéficier par l’intermédiaire de notre plateforme de conciergerie; et
(k) tout autre type d’informations que vous choisissez de nous communiquer ou que nous pourrions obtenir à votre sujet.
2.3. Les informations que nous recueillons concernant des enfants et des personnes mineures sont limitées et ne peuvent nous être transmises que par leur tuteur légal et/ou toute personne légalement habilitée à le faire.
2.4. Nous pourrons combiner les informations que vous nous aurez transmises avec des informations recueillies au moyen de méthodes automatisées, fournies par d’autres sources ou autrement acquises en toute légalité.
3. Modalités d’utilisation de vos données à caractère personnel
Nous utilisons vos données à caractère personnel de diverses manières, notamment pour vous proposer des services et les personnaliser conformément à vos demandes ou vos attentes vis-à-vis des hôtels du Groupe de sociétés Mitsis, pour vous offrir un accueil et une expérience de premier choix dans nos établissements, pour gérer le programme Storytellers by Mitsis et pour mener des actions des actions de marketing direct et de promotions commerciales. Nous utiliserons notamment vos données à caractère personnel aux fins suivantes:
(a) respecter nos engagements envers nos clients et gérer le programme Storytellers by Mitsis;
(b) gérer les réservations de chambres et les demandes de séjours;
(c) gérer vos séjours dans nos hôtels;
(d) améliorer nos services hôteliers, notamment en traitant vos données à caractère personnel dans le cadre de notre programme de marketing client afin de mener des opérations et des analyses marketing, de mieux cerner vos attentes, d’adapter nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins, de personnaliser les offres commerciales et les messages promotionnels que nous vous envoyons et de vous informer des offres spéciales et des nouveaux services proposés par le Groupe de sociétés Mitsis;
(e) gérer nos relations avec vous en tant que notre client avant, pendant et après vos séjours dans nos hôtels, notamment: gérer le programme Storytellers by Mitsis; établir des statistiques et réaliser des rapports; identifier et gérer les préférences de nos clients; communiquer directement avec vous à des fins de marketing (newsletters, promotions et offres hôtelières), afin de mener des enquêtes de satisfaction; gérer les demandes de désabonnement de nos communications; gérer les demandes des personnes concernées concernant le traitement de leurs données à caractère personnel; analyser vos données à caractère personnel, afin de déterminer vos centres d’intérêt et votre profil client et de nous permettre de vous envoyer des offres personnalisées; et
(f) respecter la législation locale (comptabilité, police, santé et sécurité, étiquetage des denrées alimentaires, allergies et questions connexes, ou toute autre obligation prévue par la législation en vigueur).
4. Informations transmises sur notre site Web
Lors de vos visites et de vos interactions avec le site Web du Groupe de sociétés Mitsis (https://www.mitsis.com), nous collectons d’autres informations permettant de vous identifier directement ou indirectement et de comprendre votre utilisation dudit site Web. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la Politique de confidentialité de notre groupe (https://www.mitsis.com/fr/privacy-policy) et notre politique en matière de cookies (https://www.mitsis.com/fr/cookie-policy).
5. Modalités de partage de vos données à caractère personnel
5.1 Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous partageons vos données à caractère personnelle uniquement comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
5.2. Nous partagerons vos données et informations personnelles au sein des sociétés membres du Groupe de sociétés Mitsis, composé de l’ensemble de nos hôtels, sociétés affiliées et filiales. Aucun membre du Groupe de sociétés Mitsis qui reçoit des informations n’est autorisé à les utiliser ou à les divulguer, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Dans ce contexte, l’accès à vos données à caractère personnel est accordé au personnel autorisé du Groupe de sociétés Mitsis, notamment: le personnel des hôtels; le personnel chargé des réservations; les services informatiques; les services et départements marketing; les services juridiques, si nécessaire, ainsi que tout autre employé autorisé du groupe Mitsis, et uniquement dans le cas où ces employés ont besoin de connaître vos données, en particulier pour ce qui concerne certaines catégories spécifiques de données à caractère personnel.
5.3. Par ailleurs, K.MITSIS FILOXENIA S.A., société membre du Groupe de sociétés Mitsis, est également notre principal sous-traitant. Cette société fournit des prestations de vente directe, de marketing ainsi que divers services administratifs, d’assistance et de conseil à l’ensemble des sociétés du Groupe de sociétés Mitsis. Dans ce contexte, vos données à caractère personnel seront communiquées et traitées par K.MITSIS FILOXENIA S.A. pour le compte de toute société membre du Groupe de sociétés Mitsis.
5.4. Par ailleurs, nous faisons appel à des niveaux pour vous fournir certains services et produits. Ainsi, nous pouvons être amenés à leur communiquer vos données à caractère personnel lorsque cela s’avère pertinent et nécessaire dans le cadre de la prestation de nos services, notamment en ce qui concerne la restauration, le transport, les services informatiques, le Wi-Fi et les services réseau, les coordonnées bancaires, les émetteurs de cartes de crédit, les voyagistes et les autres partenaires ou prestataires. Nous partagerons également vos données à caractère personnel avec des prestataires niveaux qui nous fournissent des services, par exemple en matière de traitement des commandes, de traitement des données et d’autres services informatiques, de gestion des promotions, concours, tirages au sort et loteries, de la réalisation d’études et d’analyses, ainsi que de la personnalisation de l’expérience client. Tous ces niveaux sont contractuellement tenus de protéger vos données et informations personnelles conformément à la législation sur la protection des données. Ils ne peuvent en aucun cas utiliser ou partager vos données et informations personnelles, sauf en vertu de la loi et de nos contrats et accords relatifs à la protection des données. Nous interdisons strictement à ces prestataires d’utiliser ces informations ou de les divulguer à une quelconque autre fin que celle de nous offrir leurs services ou d’assurer des prestations pour notre compte.
5.5. Pour des raisons stratégiques ou commerciales, nous pouvons décider de vendre ou de céder tout ou partie de notre entreprise. Dans ce cas, dans le cadre d’une telle opération, nous pourrons transmettre les informations que nous avons collectées et stockées, y compris les informations relatives aux clients, à toute personne impliquée dans la vente ou le transfert.
5.6. Nous pourrons parfois être amenés à partager des informations qui ne permettent pas de vous identifier directement. Par exemple, nous pourrions partager des statistiques anonymes et agrégées concernant votre utilisation du programme Storytellers by Mitsis. Nous pouvons également regrouper les informations vous concernant avec celles d’autres clients et les partager ou les traiter de toute autre manière, à condition que ces activités ne permettent pas d’établir le lien entre ces informations et un client spécifique ni de vous identifier.
5.7. Nous pourrons partager certaines informations, telles qu’un avis que vous aurez rédigé, votre prénom, la première lettre de votre nom de famille et l’année de votre adhésion à notre programme de fidélité, en les publiant sur mitsis.com/fr/storytellers/overview, sur mitsis.com et sur d’autres supports numériques ou physiques, uniquement après avoir obtenu votre consentement préalable à leur publication.
5.8. Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer des données à caractère personnel si cela s’avère nécessaire: pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur; pour répondre à des demandes émanant d’autorités gouvernementales, judiciaires ou compétentes en d’autres matières; pour protéger notre activité, intenter ou contester des actions en justice, protéger les droits, les intérêts, la sécurité et la sûreté de notre organisation, de nos employés, de nos clients, de nos visiteurs ou des membres du programme Storytellers by Mitsis; dans le cadre d’enquêtes sur des fraudes, d’autres infractions pénales ou de violations de la loi en vigueur; pour réagir face à une situation d’urgence; pour faire respecter les conditions d’utilisation du programme Storytellers by Mitsis (disponibles sur https://www.mitsis.com/fr/storytellers-terms-of-use) et toute autre politique que nous avons adoptée et publiée sur notre site Web.
6. Communication marketing
6.1. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner de ce service à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les communications déjà reçues. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant à l’adresse [email protected]. Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, nous pourrons tout de même continuer à vous envoyer des messages concernant vos transactions, les comptes que vous détenez chez nous, ainsi que les concours, compétitions, tirages au sort ou loteries auxquels vous vous êtes inscrit ou auxquels vous avez participé. Le fait de refuser une forme de communication ne signifie pas que vous refusez également toutes les autres formes de communication. Par exemple, si vous refusez de recevoir des e-mails promotionnels, vous pourriez tout de même recevoir des SMS promotionnels si vous en avez fait la demande.
6.2. Nous ne communiquerons pas vos données à caractère personnel à des niveaux à des fins de marketing direct de leur part, sauf si vous nous donnez votre consentement à cet effet. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel conformément à vos recommandations et instructions uniquement après vous en avoir informé et avoir obtenu votre consentement.
6.3. Nous conserverons vos données pendant la durée nécessaire pour répondre aux objectifs définis dans la présente politique de confidentialité, ainsi que pour satisfaire à nos politiques et obligations en matière de conservation des données (sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue).
6.4. Vous gardez le contrôle sur toutes les données à caractère personnel que vous nous transmettez dans le cadre de votre inscription au programme Storytellers by Mitsis. Si vous souhaitez rectifier les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons, conservons et traitons, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
7. Modalités de conservation de vos données à caractère personnel
7.1. Vos données à caractère personnel et les informations recueillies auprès de vous ne seront ni transférées, ni conservées, ni traitées en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »).
7.2. Dans certains cas, vos données caractère personnel pourront être communiquées à nos prestataires de services, fournisseurs ou partenaires, établis à tout endroit du monde, y compris dans des pays qui n’assurent pas le même niveau de protection juridique des données à caractère personnel que votre pays de résidence. Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ainsi qu’à la législation grecque en matière de protection des données, le Groupe de sociétés Mitsis a conclu des accords de protection des données avec ses prestataires de services, fournisseurs et partenaires afin de protéger et de préserver vos données à caractère personnel et de garantir, dans la mesure du possible d’un point de vue technique et pratique, un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel par ces niveaux. Dans tous les cas, le Groupe de sociétés Mitsis ne partagera vos données à caractère personnel que dans la mesure strictement nécessaire et dans le respect des limites contractuelles appropriées (telles que les clauses contractuelles types de l’UE).
7.3. Toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions financières seront cryptées.
7.4. Si nous vous avons attribué un mot de passe (ou si vous en avez défini un vous-même) vous permettant d’accéder à votre compte et de vous y connecter, il vous incombe d’en préserver la confidentialité. Veuillez ne communiquer ce mot de passe à aucun niveaux.
8. Vos droits
8.1. Conformément à la législation en matière de protection des données, vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Ainsi, vous avez le droit d’être informé, sur simple demande, des activités de traitement auxquelles vos données à caractère personnel sont soumises et de recevoir des informations complémentaires sur ces activités, y compris en cas d’éventuels transferts en dehors de l’UE, ainsi que sur les moyens de protection appropriés ou adéquats que nous avons mis en place pour ces transferts. Vous pouvez également demander la rectification de toute information inexacte que nous détenons à votre sujet, ainsi que l’effacement ou la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, à condition que les conditions prévues dans la législation en vigueur soient remplies. Si une telle demande nous amène, nous ou nos sociétés affiliées, à enfreindre les obligations que nous imposent les lois, réglementations ou codes de conduite en vigueur, nous ne pourrons peut-être pas donner suite à votre demande; toutefois, vous pourrez toujours nous demander de geler vos données à caractère personnel afin d’en empêcher tout traitement ultérieur. Dans certaines circonstances et dans la mesure du possible d’un point de vue technique et économique, vous pouvez également disposer du droit à la portabilité des données, qui pourront être transférées à un autre responsable du traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur ledit consentement avant votre retrait. Vous pouvez également formuler une plainte auprès de l’autorité de contrôle grecque compétente en matière de protection des données si vous estimez que nos activités de traitement enfreignent la loi.
8.2. Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
9. Conservation des données à caractère personnel
9.1. Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire pour répondre aux objectifs définis dans la présente Politique de confidentialité, sauf si la loi en vigueur impose ou autorise une durée de conservation plus longue ou si une conservation plus longue est nécessaire pour gérer les réclamations et les plaintes.
9.2. Nous détruirons vos données à caractère personnel dès que possible et de manière à ce qu’elles ne puissent être ni restaurées ni reconstituées. Toute donnée à caractère personnel imprimée sur support papier sera détruite de manière sécurisée, par exemple par déchiquetage croisé ou incinération, ou par tout autre moyen. En cas d’enregistrement sur support électronique, vos données à caractère personnel seront détruites par des moyens techniques permettant d’empêcher leur restauration ou le reconstitution ultérieure.
10. Sécurité des informations
10.1. Le Groupe de sociétés Mitsis a mis en place un système de sécurité extrêmement rigoureux et élaboré; il adopte également des procédures et mesures de sécurité et met en œuvre des moyens techniques et organisationnels adaptés et conformes aux dispositions légales et aux normes de l’industrie visant à protéger vos données à caractère personnel, à éviter, dans la mesure du possible d’un point de vue technique, toute violation de sécurité ou violation des données à caractère personnel ainsi que tout incident de sécurité, ainsi qu’à prévenir la destruction illicite ou accidentelle, l’altération ou la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation de toute donnée à caractère personnel conservée et traitée dans nos systèmes. De plus, nous avons déployé des procédures rigoureuses et des dispositifs de sécurité visant à empêcher tout accès et toute utilisation non autorisés, notamment des mesures de sécurité physique, des mesures techniques, des pare-feu, des mesures organisationnelles, des systèmes de mots de passe et toute autre mesure de protection raisonnable. À ce titre, nos procédures techniques, administratives et physiques sont conçues pour protéger les données à caractère personnel contre toute perte, accès, divulgation, utilisation, altération, destruction ou traitement accidentel, illicite ou non autorisé.
10.2. Nous veillons également à ce que nos filiales et prestataires de services avec lesquels nous partageons des données à caractère personnel mettent en œuvre toutes les mesures raisonnables visant à préserver la confidentialité des données à caractère personnel vous concernant.
10.3. Pour ce qui concerne les transactions en ligne, nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées afin de protéger les données à caractère personnel transmises par le biais de notre site. Malheureusement, aucun système de sécurité ou de transmission de données sur Internet ne peut être considéré comme totalement sûr. Afin de contribuer à la protection de votre confidentialité, veuillez ne pas nous transmettre de numéros de carte de paiement ou d’autres données confidentielles par courrier électronique.
10.4. Nous ne vous contacterons jamais par téléphone portable, SMS ou e-mail pour vous demander vos données à caractère personnel ou les détails de vos cartes de paiement. Les détails de vos cartes de paiement vous seront demandés par téléphone uniquement au moment d’effectuer une réservation ou d’acheter une formule promotionnelle. En aucun cas nous ne vous contacterons pour vous demander l’identifiant et le mot de passe de votre compte Storytellers by Mitsis. Si vous recevez ce type de demande, vous ne devez pas y répondre. Veuillez également nous en avertir immédiatement en nous contactant directement via le formulaire prévu à cet effet (Programme de fidélité/Assistance relative au compte), disponible à l’adresse https://www.mitsis.com/fr/contact-center.
11. Communication avec le Groupe de sociétés Mitsis
11.1. Le Groupe de sociétés Mitsis a désigné un délégué à la protection des données, chargé de veiller au respect de la législation en matière de protection des données. En cas de questions ou de réclamations concernant la manière dont nous utilisons ou traitons vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre délégué chargé de la protection des données à l’adresse [email protected].
11.2. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte officielle auprès de l’autorité grecque compétente en matière de protection des données.
12. Modification de notre Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée à la fin du présent document. Nous pourrions être parfois amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Dans ce cas, nous publierons la version révisée ici et modifierons la « Dernière version mise à jour le » (date de prise d’effet de la version) à la fin de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce lien pour prendre connaissance de la dernière version de la présente Politique de confidentialité.
Politique de confidentialité Storytellers by Mitsis – Dernière version mise à jour le 2 avril 2026