Gagner des points

Gagner des points n’a jamais été aussi simple :  les séjours à l’hôtel, les services de conciergerie, les expériences gastronomiques et les dépenses supplémentaires facturées directement à votre chambre constituent autant de moyens d’augmenter votre solde de points.

Obtention de points et de nuits éligibles pour les séjours à l’hôtel

Vous cumulez à la fois des points de base, des points de niveau et des nuits éligibles lors de chaque séjour éligible (séjour donnant droit à des points et à des nuits). 

Les points de base correspondent au nombre total de points disponibles, à échanger contre des séjours gratuits ou des services de conciergerie. 
Les points de niveau correspondent au nombre total de points gagnés qui déterminent votre niveau et ne sont pas affectés par les échanges de points.
Les nuits éligibles désignent le nombre total de nuits payantes passées dans nos hôtels participants au cours d’un même séjour éligible qui influe sur votre niveau de membre. 

Pour la saison 2026, vous pouvez gagner des points base et de niveau en effectuant des réservations directes et indirectes, de manière à adapter votre mode de réservation à vos préférences. Quant aux nuits éligibles, elles sont comptabilisées en fonction du nombre total de nuits payées passées dans nos hôtels participants lors de chaque séjour éligible, quel que soit le mode de réservation utilisé. 

Dès la saison 2027 (pour tout séjour achevé à compter du 1er janvier 2027), les points base, les points de niveau et les nuits éligibles seront accordés uniquement pour les séjours éligibles réservés directement auprès de Mitsis, via www.mitsis.com ou son service des ventes et des réservations. Les réservations réalisées par des intermédiaires ne donneront plus droit à l’attribution de points ni de nuits.

RÉSERVATIONS DIRECTES
Effectuer vos réservations directement sur notre site www.mitsis.com ou auprès de notre service des ventes et des réservations vous permet de gagner le plus de points. Vous collectez alors des points base et de niveau en fonction de votre niveau et du montant net dépensé en euros (hors TVA et autres taxes). De plus, en passant aux niveaux supérieurs, vous gagnez davantage de points ! Plus votre niveau est élevé, plus vous obtenez de points par euro dépensé.

La réservation directe est la clé d’une expérience qui vous offre le plus de récompenses et de personnalisation avec MITSIS.

Le nombre de points base et de niveau attribués est calculé en multipliant le montant net en euros par le multiplicateur applicable à chaque niveau, comme indiqué ci-dessous:

*La TVA, la taxe municipale et la taxe de résilience climatique ne sont pas prises en compte dans le calcul des points.

Les points base et de niveau sont calculés en fonction du tarif de la chambre, du recours aux services de conciergerie et de restauration, ainsi que de toute autre dépense supplémentaire, à condition que ces frais soient facturés directement à la chambre. 

RÉSERVATIONS INDIRECTES
Vous pouvez également profiter de l’expérience MITSIS en effectuant vos réservations pour la saison 2026 auprès de nos partenaires et d’agences de voyage ; vous gagnez alors un nombre de points base et de niveau fixe par nuitée, en fonction de la catégorie de l’hôtel et de la saison (plus de détails ci-dessous):

Ces points base et de niveau sont attribués pour chaque nuit éligible (à l’exclusion des nuits gratuites) passée dans les hôtels participants ; ils sont calculés en multipliant le nombre de nuits par un nombre de points fixe qui dépend de la catégorie de l’hôtel et de la saison.

Important:

• Les points et les nuits éligibles sont crédités sur le compte du membre dans un délai d’un (1) jour après son départ.
• Les points et les nuits éligibles sont crédités au titulaire de la carte indiqué sur la réservation, sauf indication contraire lors de l’enregistrement.
• Les points et les nuits éligibles sont crédités pour au maximum une (1) chambre par séjour et par membre, sauf si le membre réserve une deuxième chambre pour ses enfants à charge âgés de moins de dix-huit (18) ans, auquel cas les points et les nuits peuvent également être cumulés pour cette chambre, sous réserve de vérification par l’hôtel.
• Les séjours effectués avant de rejoindre le programme ne donnent lieu à aucun point.
• Les membres doivent effectuer leurs réservations au même nom et avec la même adresse e-mail que ceux utilisés lors de l’inscription au programme.

Catégories d’hôtels

Vous trouverez ci-dessous la liste des hôtels qui participent au programme Storytellers by Mitsis, ainsi que leurs catégories respectives.

Saison

Le tableau ci-dessous indique le calendrier saisonnier (saison basse, moyenne ou haute) de chaque hôtel participant.

Choisissez dès à présent votre destination préférée parmi les 21 hôtels et complexes hôteliers qui participent au programme Storytellers by Mitsis et embarquez pour votre prochaine escapade de rêve dans une atmosphère de détente et de luxe inégalés.

Obtention de points pour les services de conciergerie

Les services de conciergerie jouent un rôle clé pour accéder aux niveaux supérieurs du programme Storytellers by Mitsis. Qu’il s’agisse de sports nautiques à sensations fortes, d’excursions passionnantes, de formules Lune de miel romantiques ou de soins de spa, chaque expérience vous permet de gagner des points Storytellers.

Pour gagner des points de base et de niveau, veillez à ce que vos réservations via le service de conciergerie soient facturées directement à votre chambre d’hôtel.

Le nombre de points de base et de niveau que vous gagnez dépend de votre niveau et du montant net dépensé en euros.

Le tableau ci-dessous présente le système de multiplication de points pour les services de conciergerie par euro dépensé.

*Lorsque la TVA s’applique, elle n’est pas incluse dans le calcul des points

Important:

• Pour gagner des points grâce aux services de conciergerie, votre séjour doit être associé à votre compte avant de réserver le service qui vous intéresse.
• Les services réservés par l’intermédiaire de partenaires ou de sites Web externes ne donnent droit à aucun point.
• Le service doit être facturé à la chambre du membre et réglé dans son intégralité.
• Les services sollicités avant de rejoindre le programme ne donnent lieu à aucun point.
• Les services pour lesquels vous bénéficiez de réductions dans le cadre de vos avantages de niveau ainsi que les services gratuits ne donnent lieu à aucun point.
• Les réservations effectuées auprès de tiers ne donnent lieu à aucun point pour les départs tardifs ou les surclassements de chambre.

Choisissez dès à présent votre service de conciergerie préféré et plongez dans un tout nouvel univers d’expériences inoubliables.

Obtention de points pour l’offre gastronomique et les frais de chambre supplémentaires

À l’instar des services de conciergerie, les services de restauration et les dépenses supplémentaires facturées à la chambre représentent des occasions en or pour gagner des points. Cumulez des points Storytellers tout en savourant des repas exquis dans nos hôtels ou en profitant du service en chambre pour un confort maximal.

Le nombre de points gagnés dépend de votre niveau de membre et du montant net dépensé en euros ; les points sont attribués uniquement pour les dépenses facturées directement à la chambre et réglées en totalité avant la fin du séjour.

Le tableau ci-dessous présente le système de multiplication de points pour l’offre gastronomique et le service en chambre.

*Lorsque la TVA s’applique, elle n’est pas incluse dans le calcul des points

Réclamez vos points en toute simplicité

Vous pensez qu’il manque peut-être des points ou des nuits sur votre compte? Pas d’inquiétude. Envoyez-nous une demande via notre Centre de contact dédié en sélectionnant le formulaire Programme de fidélité/Réclamer vos points manquants.  Veuillez vous assurer que le séjour pour lequel vous demandez des points a eu lieu au cours des 12 derniers mois. En effet, les séjours effectués avant cette période ne peuvent donner lieu à aucun point ni aucune nuit. La fonctionnalité de réclamation des points manquants vous permet de récupérer facilement vos points ou nuits non crédités liés à vos séjours éligibles. Optimisez dès à présent votre adhésion en toute simplicité!