Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου για το πρόγραμμα «Storytellers by Mitsis», σε συνδυασμό με τους Όρους Χρήσης του προγράμματος «Storytellers by Mitsis» και την Πολιτική Απορρήτου του ομίλου μας (που δημοσιεύεται στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/privacy-policy), παρέχουν πληροφορίες και εξηγούν τον τρόπο με τον οποίο ο όμιλος εταιρειών μας, ο Όμιλος Εταιρειών Mitsis (εφεξής «Όμιλος Εταιρειών Mitsis» ή «εμείς» ή «εμάς») επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των Μελών του προγράμματος «Storytellers by Mitsis» (εφεξής «Πελάτης/ες», «Επισκέπτης/ες», «Μέλη» ή «εσείς») και καθορίζει τη βάση επί της οποίας θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε από εσάς ή που μας παρέχετε στο πλαίσιο της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα «Storytellers by Mitsis», καθώς και τα δικαιώματά σας ως υποκειμένων των δεδομένων. Διαβάστε προσεκτικά τα κατωτέρω, προκειμένου να κατανοήσετε τις απόψεις και τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και τους τρόπους με τους οποίους θα τα χειριζόμαστε. Με την εγγραφή σας στο πρόγραμμα «Storytellers by Mitsis» και την παροχή των προσωπικών σας στοιχείων σε εμάς, θα σας ζητηθεί να διαβάσετε και να αποδεχτείτε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και να συμφωνήσετε ότι μπορούμε να συλλέγουμε, να χρησιμοποιούμε, να κοινοποιούμε και να επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν με τον τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε, σας παρακαλούμε να μην εγγραφείτε στο πρόγραμμα «Storytellers by Mitsis».
Οι ορισμοί που περιλαμβάνονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, ο οποίος, σε συνδυασμό με την ελληνική νομοθεσία και το κανονιστικό πλαίσιο που ισχύει στην Ελλάδα, αποτελεί τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Υπεύθυνοι επεξεργασίας καθώς και Εκτελούντες την επεξεργασία είναι όλες οι ξενοδοχειακές εταιρείες του Ομίλου Εταιρειών Mitsis, οι οποίες είναι οι εξής:
1) XENODOCHEIA ELLADOS - MITSIS COMPANY ANONYMI ETAIREIA (S.A.), Κιόταρι, 85109, Γεννάδι, Ρόδος, Ελλάδα
2) XENODOCHEIAKAI KAI TOURISTIKAI EPICHEIRISEIS K. MITSIS ANONYMI ETAIREIA (S.A.), Φιλοθέης 12, Γαλάτσι, 11147, Αθήνα, Ελλάδα
3) FALIRAKI ANONYMI XENODOCHEIAKI ETAIREIA (S.A.), Φαληράκι, 85100, Ρόδος, Δωδεκάνησα, Ελλάδα
4) THOLARI XENODOCHEIAKI TOURISTIKI OIKODOMIKI & EMPORIKI ANONYMI ETAIREIA (S.A.), Φιλοθέης 12, Γαλάτσι, 11147, Αθήνα, Ελλάδα
5) DIAGORAS ANONYMI XENODOCHEIAKI ETAIREIA (S.A.), Φαληράκι, 85100, Ρόδος, Ελλάδα
6) PANEUROPA MONOPROSOPI ANONYMI ETAIREIA TOURISTIKON KAI XENODOCHEIAKON EPICHEIRISEON (S.A.), Παναγιά Ανισσάρα, 70014, Ανισσαράς Χερσονήσου, Ηράκλειο, Κρήτη, Ελλάδα
7) XENODOCHEIAKES KAI TOURISTIKES EPICHEIRISEIS KORALI ANONYMOS ETAIREIA (S.A.), Γ. Παπανικολάου 28, 85100, Ρόδος, Δωδεκάνησα, Ελλάδα
8) GRAND HOTEL SUMMER PALACE ANONYMOS ETAIREIA (S.A.), Ακτή Μιαούλη 1 & Παπανικολάου, 85100, Ρόδος, Δωδεκάνησα, Ελλάδα
9) GALINI XENODOCHEIAKES, TOURISTIKES KAI EMPORIKES EPICHEIRISEIS ANONYMI ETAIREIA (S.A.), Γ. Βασιλειάδη 5, 35008, Καμένα Βούρλα Φθιώτιδας, Ελλάδα
10) CRETAN HOTELS MITSIS COMPANY S.A., Φιλοθέης 12, Γαλάτσι, 11147, Αθήνα, Ελλάδα και
11) AKTI MESONGIS Monoprosopi Anonymos Etaireia Touristikon Xenodocheiakon Epicheiriseon (S.A.), Φιλοθέης 12, Γαλάτσι, 11147, Αθήνα, Ελλάδα
12) K. MITSIS FILOXENIA S.A., Φιλοθέης 12, Γαλάτσι, 11147, Αθήνα, Ελλάδα, η οποία, επίσης, ενεργεί ως κύριος Εκτελών την Επεξεργασία για το σύνολο του Ομίλου Εταιρειών Mitsis.
Επιπλέον, ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας, καθώς και ως Εκτελούντες την Επεξεργασία θεωρούνται όλες οι ξενοδοχειακές εταιρείες στις οποίες η προαναφερθείσα εταιρεία, K. MITSIS FILOXENIA S.A., παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης ξενοδοχείων, οι οποίες είναι οι εξής:
13) XENODOCHEIAKES KAI TOURISTIKES EPICHEIRISEIS MARIKA POLOGEORGI ANONYMI ETAIRIA - Bali Paradise Hotel, Ρέθυμνο Κρήτης, 74057.
14) KRIOPPROPCO SINGLE MEMBER SOCIETE ANONYME Λεωφόρος Κηφισίας 194, Χαλάνδρι, Αθήνα, 15231.
15) XENODOCHEIAKAI TOURISTIKAI EPICHEIRISEIS KERKYRAIKAI DIAKOPAI (CORFU HOLIDAYS) MONOPROSOPI ANONYMOS ETAIREIA – Hotel Belvedere, Άγιος Ιωάννης, Τσάκι, Στρογγυλή, Μπενίτσες, Κέρκυρα, 49100.
Στην προκειμένη περίπτωση, η K.MITSIS FILOXENIA S.A., Φιλοθέης 12, Γαλάτσι, 11147, Αθήνα, Ελλάδα, παρέχει υπηρεσίες σύμφωνα με τη Σύμβαση Διαχείρισης Ξενοδοχείων και ενεργεί ως ο κύριος Εκτελών την Επεξεργασία για τις εν λόγω εταιρείες.
Δεσμευόμαστε να διαφυλάσσουμε το απόρρητό σας, ενώ παράλληλα προσπαθούμε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες και εμπειρίες κορυφαίας ποιότητας.
1. Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν
1.1. Δημιουργώντας έναν λογαριασμό στην «Storytellers by Mitsis», αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι ο Όμιλος Εταιρειών Mitsis, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων, θα συλλέγει, θα επεξεργάζεται και θα χρησιμοποιεί τα δεδομένα εγγραφής, συμμετοχής και άλλα σχετικά δεδομένα, καθώς και προσωπικά στοιχεία, για τη διαχείριση του προγράμματος «Storytellers by Mitsis», την ανάλυση των προτιμήσεών σας όσον αφορά τα ταξίδια και τη διαμονή εντός των Ξενοδοχείων του Ομίλου Εταιρειών Mitsis, την παροχή υπηρεσιών και προϊόντων, την επεξεργασία κρατήσεων και άλλων συναλλαγών κατόπιν αιτήματός σας, την εξυπηρέτηση των πελατών, την καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών, την καλύτερη ανάπτυξη των σχέσεων, καθώς και για τους άλλους σκοπούς που περιγράφονται λεπτομερώς στην Πολιτική Απορρήτου του ομίλου μας. Στο πλαίσιο του προγράμματος «Storytellers by Mitsis», ο Όμιλος Εταιρειών Mitsis ενημερώνει επίσης τα Μέλη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, περιστασιακά, μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφωνικώς, σχετικά με ειδικές και, ενδεχομένως, εξατομικευμένες προσφορές, προωθητικές ενέργειες και έρευνες.
1.2. Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, όπως περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, πραγματοποιείται βάσει της συγκατάθεσής σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας μέσω της ειδικής φόρμας του Προγράμματος Επιβράβευσης/Υποστήριξη Λογαριασμού που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/contact-center. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την εν λόγω ανάκληση.
2. Είδη προσωπικών δεδομένων που υφίστανται επεξεργασία
2.1. Όταν εγγραφείτε στο πρόγραμμα «Storytellers by Mitsis», καθώς και όταν μας στέλνετε ένα αίτημα, μια κριτική ή όταν υποβάλετε αίτημα καταχώρισης πόντων χρησιμοποιώντας τις ειδικές φόρμες που διατίθενται στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/contact-center ή μέσω της πύλης μελών «Storytellers’ Hub» του Storytellers by Mitsis, θα σας ζητήσουμε να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής, τη φόρμα υποστήριξης λογαριασμού, τη φόρμα κριτικής ή τη φόρμα αιτήματος καταχώρισης πόντων, ανάλογα με την περίπτωση, και να μας παράσχετε ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και πληροφορίες σχετικά με εσάς. Θα συλλέξουμε επίσης δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε διάφορες άλλες περιπτώσεις κατά την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας και τη διαμονή σας στα ξενοδοχεία μας, όπως:
α) κράτηση δωματίου σε εμάς·
β) πραγματοποίηση κράτησης για ειδικές υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας concierge·
γ) πραγματοποίηση check-in στα ξενοδοχεία μας και πληρωμή·
δ) χρήση των εγκαταστάσεων των ξενοδοχείων μας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας·
ε) υποβολή αιτήματος ή καταγγελίας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας·
στ) συμμετοχή σε έρευνες πελατών· και
ζ) εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία και άλλα είδη επικοινωνιών απευθείας πωλήσεων.
2.2. Προκειμένου να διαχειριστούμε τη συνδρομή σας στο πρόγραμμα «Storytellers by Mitsis» και να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας, ως πελάτη/επισκέπτη των ξενοδοχείων μας και των λοιπών προϊόντων και υπηρεσιών μας, θα συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με εσάς, όπως:
α) στοιχεία επικοινωνίας (για παράδειγμα, όνομα και επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, email, εθνικότητα, φύλο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, γλώσσα και άλλες σχετικές πληροφορίες)·
β) πληροφορίες που σχετίζονται με την οικογένειά σας, όπως σύζυγος, σύντροφος, παιδιά κ.λπ. (για παράδειγμα, όνομα, ημερομηνία γέννησης και ηλικία)·
γ) πληροφορίες που σχετίζονται με την κράτησή σας, τη διαμονή ή την επίσκεψή σας σε ξενοδοχείο·
δ) συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης «Storytellers by Mitsis»·
ε) πληροφορίες που σχετίζονται με την αγορά και την παραλαβή προϊόντων ή υπηρεσιών·
στ) στοιχεία συναλλαγών και χρεώσεων, όπως ο αριθμός της κάρτας πληρωμής σας και άλλα στοιχεία της κάρτας·
ζ) επισκέπτες, καθώς και τις προτιμήσεις σας·
η) προτιμήσεις μάρκετινγκ και επικοινωνίας·
θ) ομάδες με τις οποίες συνεργάζεστε για διαμονές στα ξενοδοχεία μας·
ι) υπηρεσίες τρίτων που μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε μέσω της πλατφόρμας concierge· και
ια) άλλοι τύποι πληροφοριών που επιλέγετε να μας παρέχετε ή που ενδέχεται να λάβουμε για εσάς.
2.3. Οι πληροφορίες που συλλέγονται σε σχέση με παιδιά και ανηλίκους είναι περιορισμένες και μπορούν να μας παρασχεθούν μόνο από τον νόμιμο κηδεμόνα τους ή/και οποιοδήποτε πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί νόμιμα για τον σκοπό αυτόν.
2.4. Ενδέχεται να συνδυάσουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε με πληροφορίες που συλλέγονται μέσω αυτοματοποιημένων μεθόδων, πληροφορίες που λαμβάνουμε από άλλες πηγές ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί νόμιμα.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν με διάφορους τρόπους, όπως για την παροχή και την εξατομίκευση υπηρεσιών που ζητάτε εσείς ή που αναμένετε από οποιοδήποτε ξενοδοχείο του Ομίλου Εταιρειών Mitsis, για να σας προσφέρουμε φιλοξενία και εμπειρία υψηλού επιπέδου στις εγκαταστάσεις μας, με σκοπό τη διαχείριση του προγράμματος «Storytellers by Mitsis» και την πραγματοποίηση απευθείας πωλήσεων και προωθητικών ενεργειών πωλήσεων. Συγκεκριμένα, θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για τους εξής σκοπούς:
α) την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας έναντι των πελατών μας και τη διαχείριση του προγράμματος «Storytellers by Mitsis»
β) τη διαχείριση των κρατήσεων δωματίων και των αιτημάτων διαμονής·
γ) τη διαχείριση της διαμονής σας στα ξενοδοχεία μας·
δ) τη βελτίωση των ξενοδοχειακών μας υπηρεσιών, ιδίως μέσω της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν στο πλαίσιο του προγράμματος μάρκετινγκ πελατών μας, με σκοπό τη διεξαγωγή ενεργειών μάρκετινγκ και αναλύσεων, την καλύτερη κατανόηση των επιθυμιών σας, την προσαρμογή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις απαιτήσεις σας, την εξατομίκευση των εμπορικών προσφορών και των διαφημιστικών μηνυμάτων που σας στέλνουν, καθώς και την ενημέρωσή σας σχετικά με ειδικές προσφορές και τυχόν νέες υπηρεσίες του Ομίλου Εταιρειών Mitsis·
ε) τη διαχείριση της σχέσης μας μαζί σας ως πελάτη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας στα ξενοδοχεία μας, και συγκεκριμένα, τη διαχείριση του προγράμματος «Storytellers by Mitsis» την κατάρτιση στατιστικών και τη σύνταξη εκθέσεων· τον προσδιορισμό και τη διαχείριση των προτιμήσεων των πελατών μας· την άμεση επικοινωνία μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ (ενημερωτικά δελτία, προωθητικές ενέργειες και προσφορές ξενοδοχείων), προκειμένου να διεξάγουμε έρευνες ικανοποίησης· τη διαχείριση αιτημάτων διαγραφής από τη λήψη επικοινωνιών από εμάς· τη διαχείριση των αιτημάτων των υποκειμένων των δεδομένων όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων· την ανάλυση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, προκειμένου να προσδιορίσουμε τα ενδιαφέροντά σας και το προφίλ σας ως πελάτη και για να μας επιτρέψετε να σας στέλνουμε εξατομικευμένες προσφορές· και
στ) τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία (λογιστικές υποχρεώσεις, αστυνομία, υγεία και ασφάλεια, επισήμανση τροφίμων, αλλεργίες και συναφή θέματα ή άλλες υποχρεώσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία).
4. Πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπό μας
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο του Ομίλου Εταιρειών Mitsis (https://www.mitsis.com) και αλληλεπιδράτε με αυτόν, συλλέγουμε άλλες πληροφορίες που ενδέχεται, άμεσα ή έμμεσα, να σας ταυτοποιήσουν και να μας δείξουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Για περισσότερες σχετικές πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του ομίλου μας (στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/privacy-policy) και στην Πολιτική μας για τα Cookies (στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/cookie-policy).
5. Πώς κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν
5.1 Δεν πωλούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Διαβιβάζουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν μόνο σύμφωνα με τα όσα περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
5.2. Θα κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και πληροφορίες εντός των εταιρειών που ανήκουν στον Όμιλο Εταιρειών Mitsis, στις οποίες περιλαμβάνονται όλα τα ξενοδοχεία μας, οι συνδεδεμένες εταιρείες μας και οι θυγατρικές μας. Κανένα μέλος του Ομίλου Εταιρειών Mitsis που λαμβάνει πληροφορίες δεν έχει το δικαίωμα να τις χρησιμοποιήσει ή να τις κοινοποιήσει, εκτός από τις περιπτώσεις που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Στο πλαίσιο αυτό, παρέχουμε πρόσβαση στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό του Ομίλου Εταιρειών Mitsis, όπως: στο προσωπικό των ξενοδοχείων· στο προσωπικό κρατήσεων· στα τμήματα πληροφορικής· στις υπηρεσίες και τα τμήματα μάρκετινγκ· στις νομικές υπηρεσίες εάν είναι απαραίτητο, καθώς και σε οποιονδήποτε άλλο αρμόδιο υπάλληλο του Ομίλου Εταιρειών Mitsis, πάντα με βάση την αρχή της «ανάγκης γνώσης», ιδίως για ορισμένες συγκεκριμένες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων.
5.3. Επιπλέον, η K.MITSIS FILOXENIA S.A., μέλος του Ομίλου Εταιρειών Mitsis, αποτελεί επίσης τον κύριο Εκτελούντα Επεξεργασία μας, παρέχοντας υπηρεσίες άμεσων πωλήσεων, μάρκετινγκ, καθώς και άλλες διοικητικές, υποστηρικτικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε όλα τα μέλη του Ομίλου Εταιρειών Mitsis. Στο πλαίσιο αυτό, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν θα κοινοποιούνται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την K.MITSIS FILOXENIA S.A. για λογαριασμό οποιουδήποτε μέλους του Ομίλου Εταιρειών Mitsis.
5.4. Επιπλέον, βασιζόμαστε σε τρίτους για να παρέχουμε υπηρεσίες και προϊόντα σε εσάς και ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε αυτούς, όπως ενδείκνυται και είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως φαγητό και ποτά, μεταφορές, υπηρεσίες πληροφορικής, wifi και δικτύου, τραπεζικά στοιχεία, εκδότες πιστωτικών καρτών, ταξιδιωτικούς πράκτορες και άλλους συνεργάτες ή προμηθευτές. Θα κοινοποιήσουμε επίσης τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν στους τρίτους προμηθευτές που μας παρέχουν υπηρεσίες, όπως η εκπλήρωση παραγγελιών, η παροχή υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων και άλλων υπηρεσιών πληροφορικής, η διαχείριση προωθητικών ενεργειών, διαγωνισμών, κληρώσεων και λαχειοφόρων αγορών, η διεξαγωγή έρευνας και ανάλυσης και η εξατομίκευση των εμπειριών των ατομικών πελατών. Όλα τα εν λόγω τρίτα μέρη έχουν συμβατική υποχρέωση να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα και πληροφορίες σύμφωνα με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Δεδομένων και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν ή να κοινοποιούν με άλλον τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα και πληροφορίες, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή τις συμβάσεις και τις συμφωνίες προστασίας δεδομένων μας. Δεν επιτρέπουμε σε αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες αυτές ή να τις κοινοποιούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πλην της παροχής υπηρεσιών σε εμάς ή για λογαριασμό μας.
5.5. Ενδέχεται, για στρατηγικούς ή άλλους επιχειρηματικούς λόγους, να αποφασίσουμε να πουλήσουμε ή να μεταβιβάσουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας. Στο πλαίσιο της εν λόγω πώλησης ή μεταβίβασης, ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που έχουμε συλλέξει και αποθηκεύσει, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών πελατών, σε οποιονδήποτε συνδέεται με την πώληση ή τη μεταβίβαση.
5.6. Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες που δεν σας προσδιορίζουν άμεσα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ανώνυμα, συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση του προγράμματος «Storytellers by Mitsis» από εσάς. Ενδέχεται επίσης να συνδυάσουμε πληροφορίες για εσάς με άλλους πελάτες και να κοινοποιήσουμε ή να επεξεργαστούμε διαφορετικά τις πληροφορίες αυτές με τρόπο που δεν συνδέεται με έναν συγκεκριμένο πελάτη ή δεν σας προσδιορίζει.
5.7. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες όπως την κριτική σας, το μικρό σας όνομα, το πρώτο γράμμα του επωνύμου σας και το έτος εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης, ανεβάζοντάς τις στη διεύθυνση mitsis.com/en/storytellers/overview, στον ιστότοπο mitsis.com και σε άλλα ψηφιακά ή φυσικά σημεία επαφής, μόνο αφού μας έχετε παράσχει την προηγούμενη συγκατάθεσή σας για τη δημοσίευσή τους.
5.8. Έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε ή να αποκαλύπτουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως απαιτείται για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς· για να απαντάμε σε αιτήματα κυβερνητικών, δικαστικών και οποιασδήποτε άλλης αρμόδιας αρχής· για να προστατεύουμε την επιχείρησή μας, να εγείρουμε ή να υπερασπιζόμαστε νομικές αξιώσεις, για να προστατεύουμε τα δικαιώματα, τα συμφέροντα, την ασφάλεια και την προστασία του οργανισμού μας, των υπαλλήλων, των επισκεπτών ή των Μελών του «Storytellers by Mitsis»· ή σε σχέση με τη διερεύνηση απάτης ή άλλου εγκλήματος ή παραβιάσεων της ισχύουσας νομοθεσίας· για να ανταποκριθούμε σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης· για την εφαρμογή των Όρων Χρήσης του «Storytellers by Mitsis» (που βρίσκονται στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/storytellers-terms-of-use) και όλων των άλλων πολιτικών που έχουμε υιοθετήσει και δημοσιεύσει στον ιστότοπό μας.
6. Διαφημιστικά μηνύματα
6.1. Εάν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα από εμάς, μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή ακολουθώντας τις οδηγίες εξαίρεσης στα μηνύματα που σας στέλνουμε. Μπορείτε επίσης να διαγραφείτε επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Εάν επιλέξετε να μην λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα από εμάς, ενδέχεται να συνεχίσουμε να σας στέλνουμε μηνύματα σχετικά με τις συναλλαγές σας, τυχόν λογαριασμούς που έχετε σε εμάς και τυχόν διαγωνισμούς, κληρώσεις ή λαχειοφόρους αγορές στις οποίες έχετε συμμετάσχει. Το γεγονός ότι επιλέξατε να μην λαμβάνετε μηνύματα μέσω ενός συγκεκριμένου τρόπου επικοινωνίας δεν σημαίνει ότι έχετε επιλέξει να μην λαμβάνετε μηνύματα και με όλους τους άλλους τρόπους επικοινωνίας. Για παράδειγμα, αν επιλέξετε να μην λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδέχεται να συνεχίσετε να λαμβάνετε διαφημιστικά SMS, αν το έχετε ζητήσει.
6.2. Δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, εκτός εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε. Όταν σας ενημερώσουμε σχετικά και εσείς μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, σύμφωνα με τις συστάσεις και τις οδηγίες σας.
6.3. Διατηρούμε τα στοιχεία σας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και για να τηρήσουμε τις πολιτικές και τις υποχρεώσεις μας σχετικά με την τήρηση αρχείων (εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από τον νόμο).
6.4. Έχετε τον έλεγχο οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών μας παρέχετε στο πλαίσιο της εγγραφής σας στο πρόγραμμα «Storytellers by Mitsis». Εάν θέλετε να διορθώσετε τα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].
7. Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν
7.1. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και οι πληροφορίες που συλλέγονται από εσάς δεν θα μεταβιβάζονται, αποθηκεύονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»).
7.2. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν ενδέχεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, να κοινοποιηθούν στους παρόχους υπηρεσιών, προμηθευτές ή συνεργάτες μας, οι οποίοι ενδέχεται να εδρεύουν οπουδήποτε στον κόσμο, ακόμα και σε χώρες που ενδέχεται να μην προσφέρουν την ίδια νομική προστασία για τα προσωπικά δεδομένα με τη χώρα κατοικίας σας. Ο Όμιλος Εταιρειών Mitsis συμμορφώνεται με τον κανονισμό 2016/679 της ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, καθώς και με την ελληνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων και έχει συνάψει αντίστοιχες Συμφωνίες Προστασίας Δεδομένων με τους εν λόγω παρόχους υπηρεσιών, προμηθευτές ή συνεργάτες, προκειμένου να προστατεύσει και να διαφυλάξει τα προσωπικά σας δεδομένα και να διασφαλίσει, στο μέτρο που είναι τεχνικά και πρακτικά εφικτό, επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν από τα εν λόγω τρίτα μέρη. Σε κάθε περίπτωση, ο Όμιλος Εταιρειών Mitsis θα κοινοποιεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν μόνο με βάση την αρχή της «ανάγκης γνώσης» και υπό την επιφύλαξη των κατάλληλων συμβατικών περιορισμών (όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ).
7.3. Όλες οι πληροφορίες που μας παρέχετε αποθηκεύονται στους ασφαλείς διακομιστές μας. Όλες οι συναλλαγές πληρωμών θα είναι κρυπτογραφημένες.
7.4. Στις περιπτώσεις όπου σας έχουμε δώσει (ή έχετε επιλέξει εσείς) έναν κωδικό πρόσβασης που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα του εν λόγω κωδικού πρόσβασης. Σας παρακαλούμε να μην κοινοποιείτε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους.
8. Τα δικαιώματά σας
8.1. Σύμφωνα με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, δηλαδή να ενημερώνεστε κατόπιν αιτήματός σας εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υπόκεινται σε επεξεργασία και να λαμβάνετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την εν λόγω επεξεργασία, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τυχόν διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός της ΕΕ και τις προσήκουσες ή κατάλληλες εγγυήσεις που εφαρμόζουμε για την εν λόγω διαβίβαση. Εφόσον πληρούνται οι απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς ή τη διαγραφή τους ή τον περιορισμό της επεξεργασίας που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν ένα τέτοιο αίτημα συνεπάγεται ότι εμείς ή οι συνδεδεμένες εταιρείες μας θα παραβιάσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει των ισχυόντων νόμων, κανονισμών ή κωδίκων δεοντολογίας, τότε ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, αλλά εξακολουθείτε να έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε να εμποδίσουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για περαιτέρω επεξεργασία. Ενδέχεται επίσης να έχετε το δικαίωμα διαβίβασης των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας υπό ορισμένες συνθήκες και εφόσον αυτό είναι τεχνικά και οικονομικά εφικτό. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την εν λόγω ανάκληση. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια ελληνική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία.
8.2. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματά σας ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].
9. Διατήρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
9.1. Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από την ισχύουσα νομοθεσία ή για τη διαχείριση αξιώσεων και παραπόνων.
9.2. Θα καταστρέψουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν το συντομότερο δυνατόν και με τρόπο που να μην είναι δυνατή η ανάκτηση ή η ανασύσταση των πληροφοριών. Εάν εκτυπωθούν σε χαρτί, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν θα καταστραφούν με ασφαλή τρόπο, όπως με σχίσιμο ή κάψιμο των έντυπων εγγράφων ή με άλλο τρόπο. Εάν αποθηκευτούν σε ηλεκτρονική μορφή, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν θα καταστραφούν με τεχνικά μέσα, ώστε να διασφαλιστεί ότι οι εν λόγω πληροφορίες δεν θα αποκατασταθούν ή θα ανακατασκευαστούν αργότερα.
10. Ασφάλεια πληροφοριών
10.1. Ο Όμιλος Εταιρειών Mitsis έχει θεσπίσει ένα αυστηρό και πολύπλοκο σύστημα ασφαλείας, υιοθετεί διαδικασίες και μέτρα ασφαλείας και λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις και τα πρότυπα της αγοράς, ώστε να προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, να αποφεύγει, στο μέτρο που είναι τεχνικά εφικτό, οποιαδήποτε παραβίαση ασφαλείας ή παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή περιστατικό ασφαλείας και να αποτρέπει την παράνομη ή τυχαία καταστροφή, αλλοίωση ή απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη οποιωνδήποτε δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στα συστήματά μας. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε αυστηρές διαδικασίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας για να προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση, όπως μέτρα φυσικής ασφάλειας, τεχνικά μέτρα, τείχη προστασίας (firewalls), οργανωτικά μέτρα, συστήματα κωδικών πρόσβασης και οποιαδήποτε άλλα εύλογα προστατευτικά μέτρα. Ως εκ τούτου, οι τεχνικές, διοικητικές και φυσικές διαδικασίες μας έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από τυχαία, παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη απώλεια, πρόσβαση, αποκάλυψη, χρήση, αλλοίωση, καταστροφή ή επεξεργασία εν γένει.
10.2. Επίσης, επιδιώκουμε να απαιτούμε από τους συνεργάτες μας και τους παρόχους υπηρεσιών στους οποίους κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα να καταβάλλουν εύλογες προσπάθειες για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών σας πληροφοριών.
10.3. Για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνολογικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που μας μεταδίδετε μέσω του ιστοτόπου μας. Δυστυχώς, ωστόσο, κανένα σύστημα ασφαλείας ή σύστημα μετάδοσης δεδομένων μέσω Διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι απολύτως ασφαλές. Για την προστασία του απορρήτου σας, παρακαλούμε μην μας στέλνετε αριθμούς καρτών πληρωμής ή άλλες εμπιστευτικές προσωπικές πληροφορίες μέσω email.
10.4. Δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω κινητού/μηνυμάτων κειμένου ή email για να ζητήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν ή τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας. Θα ζητήσουμε στοιχεία κάρτας πληρωμής μόνο τηλεφωνικά όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση ή αγοράζετε κάποιο προωθητικό πακέτο. Δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας στο «Storytellers by Mitsis». Εάν λάβετε τέτοιο αίτημα, δεν πρέπει να απαντήσετε. Σας παρακαλούμε επίσης να μας ενημερώσετε αμέσως απευθείας μέσω της ειδικής φόρμας υποστήριξης του Προγράμματος Επιβράβευσης/Λογαριασμού που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/contact-center.
11. Επικοινωνία
11.1. Ο Όμιλος Εταιρειών Mitsis έχει ορίσει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, ο οποίος είναι αρμόδιος για την επίβλεψη της συμμόρφωσής τους με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Δεδομένων. Εάν έχετε οποιουσδήποτε προβληματισμούς σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν από εμάς ή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση: [email protected].
11.2. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει από την ημερομηνία που αναφέρεται στο τέλος του παρόντος εγγράφου. Κατά καιρούς ενδέχεται να αλλάξουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σε αυτή την περίπτωση, θα δημοσιεύσουμε την αναθεωρημένη έκδοση εδώ και θα τροποποιήσουμε την ημερομηνία «Τελευταίας ενημερωμένης έκδοσης» (την ημερομηνία από την οποία ισχύει) στο τέλος του παρόντος εγγράφου. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτόν τον σύνδεσμο για να βλέπετε την πιο ενημερωμένη έκδοση της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.
Πολιτική Απορρήτου του προγράμματος «Storytellers by Mitsis» - Τελευταία ενημερωμένη έκδοση: 2 Απριλίου 2026