Frequently Asked Questions

Το πρόγραμμα επιβράβευσης Storytellers by Mitsis αποτελείται από τέσσερις βαθμίδες: Learner, Author, Poet & Mentor.

Οι ελάχιστες προϋποθέσεις κατάταξης είναι οι εξής: 

• Learner –Με την εγγραφή 
• Author – 15 διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται ή 30.000 πόντοι βαθμίδας, όποιο από τα δύο επιτευχθεί πρώτο 
• Poet – 45 διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται ή 65.000 πόντοι βαθμίδας, όποιο από τα δύο επιτευχθεί πρώτο 
• Mentor – 75 διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται ή 100.000 πόντοι βαθμίδας, όποιο από τα δύο επιτευχθεί πρώτο 

Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Παράγραφο 15 των Όρων Χρήσης του Storytellers by Mitsis. 

Για να γίνετε μέλος, πρέπει να είστε άνω των 18 ετών και να διαθέτετε διεύθυνση email.

Μπορείτε να εγγραφείτε online στο πρόγραμμα επιβράβευσης στη διεύθυνση https://www.mitsis.com/el/storytellers επιλέγοντας το κουμπί “Εγγραφείτε” και συμπληρώνοντας με ακρίβεια τη φόρμα εγγραφής ή πραγματοποιώντας σύνδεση μέσω του λογαριασμού σας σε Google ή Apple.

Για να ενεργοποιήσετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα και να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την εγγραφή εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από τη λήψη του email επιβεβαίωσης.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο πρόγραμμα επιβράβευσης Storytellers by Mitsis online οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε!
Σημειώστε ότι θα πρέπει να γίνετε μέλος πριν ή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας και πάντοτε πριν από το check-out, ώστε να συλλέξετε τις διανυκτερεύσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις για να προσμετρηθούν καθώς και τους Βασικούς και πόντους Βαθμίδας για τη συγκεκριμένη επίσκεψη.

Για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα https://mitsis.com/el/storytellers/login και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σας (email και κωδικό πρόσβασης) ή μέσω του Google/Apple λογαριασμού σας.

Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα https://www.mitsis.com/el/storytellers και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στην «Αρχική Σελίδα» για να δείτε το υπόλοιπο των πόντων σας, τη βαθμίδα σας, την κάρτα μέλους σας, καθώς και μια σύνοψη των προνομίων σας.

Οι Βασικοί πόντοι αφορούν το σύνολο των πόντων που είναι διαθέσιμοι για εξαργύρωση και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για δωρεάν διαμονές ή υπηρεσίες Concierge.

Οι πόντοι Βαθμίδας αναφέρονται στον συνολικό αριθμό των πόντων που έχουν αποδοθεί και καθορίζουν τη βαθμίδα ενός μέλους και δεν επηρεάζονται από τυχόν εξαργύρωση πόντων από το μέλος.

Οι διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται αφορούν το συνολικό αριθμό των διανυκτερεύσεων με χρέωση που πραγματοποιεί ένα μέλος στα ξενοδοχεία που συμμετέχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης, στο πλαίσιο μίας διαμονής που πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις και οι οποίες καθορίζουν τη βαθμίδα του μέλους. 
 

Μπορείτε να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις του “Προφίλ” σας, όπως κινητό τηλέφωνο, πλήρη διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης και υπηκοότητα, απευθείας μέσω του Storytellers’ Hub. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη σελίδα https://mitsis.com/el/storytellers/login χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Storytellers (email και κωδικό πρόσβασης) και μεταβείτε στη σελίδα “Ο λογαριασμός μου”.

Για οποιαδήποτε αλλαγή στο ονοματεπώνυμο ή στο email που έχετε δηλώσει στο πρόγραμμα, παρακαλούμε υποβάλετε τη σχετική φόρμα μέσω της ενότητας Κέντρο Επικοινωνίας / Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Υποστήριξη λογαριασμού: (https://www.mitsis.com/el/contact-center)

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στη σελίδα “Η δραστηριότητά μου” όπου μπορείτε να δείτε το ιστορικό της δραστηριότητάς σας, τις προηγούμενες συναλλαγές σας και τις μελλοντικές σας κρατήσεις στα ξενοδοχεία μας. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες, ώστε οι πιο πρόσφατες συναλλαγές σας να εμφανιστούν στον πίνακα δραστηριότητας.
 

Στο πλαίσιο της διαρκούς δέσμευσής μας για τη βιωσιμότητα και τη μείωση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος, το Storytellers by Mitsis έχει μεταβεί πλήρως σε ψηφιακή κάρτα μέλους. Ως εκ τούτου, δεν εκδίδονται πλέον κάρτες μέλους σε φυσική μορφή για καμία βαθμίδα.

Μπορείτε εύκολα να δείτε την προσωπική σας ψηφιακή κάρτα συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας και μεταβαίνοντας στην «Αρχική σελίδα», όπου είναι διαθέσιμη ψηφιακή κάρτα μέλους και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε την κάρτα στην κινητή σας συσκευή, ώστε να έχετε εύκολη πρόσβαση όποτε τη χρειάζεστε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας μέσω της ειδικής φόρμας που υπάρχει διαθέσιμη στο Κέντρο Επικοινωνίας/ Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Υποστήριξη λογαριασμού: https://www.mitsis.com/el/contact-center, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι θα διατηρείτε έναν μόνο λογαριασμό στο όνομά σας.

Σύμφωνα με τους νέους Όρους Χρήσης (σε ισχύ από τις 15 Ιουνίου 2026), ο λογαριασμός μέλους σας ενδέχεται να καταστεί ανενεργός και στη συνέχεια να απενεργοποιηθεί, εάν δεν καταγραφεί στον λογαριασμό σας διαμονή που πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις για τη συλλογή πόντων εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου.

Εάν ανήκετε στη βαθμίδα Learner, Author ή Poet και δεν έχει καταγραφεί στον λογαριασμό σας Storytellers by Mitsis κάποια "Point Collection for stay" για περίοδο 3 ετών (36 μηνών), ή εάν ανήκετε στη βαθμίδα Mentor και δεν έχει καταγραφεί κάποια "Point Collection for stay" για περίοδο 4 ετών (48 μηνών), ο λογαριασμός σας θα καταστεί ανενεργός και οι Βασικοί πόντοι σας δεν θα μπορούν να εξαργυρωθούν έως ότου ολοκληρώσετε νέα διαμονή που πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις για τη συλλογή πόντων.

Εάν ανήκετε στη βαθμίδα Learner, Author ή Poet και δεν έχει καταγραφεί κάποια "Point Collection for stay" για περίοδο 4 ετών ή εάν ανήκετε στη βαθμίδα Mentor και δεν έχει καταγραφεί κάποια "Point Collection for stay" για περίοδο 5 ετών, ο λογαριασμός σας θα προγραμματιστεί για απενεργοποίηση κατά τη δεύτερη εβδομάδα του Δεκεμβρίου του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο λήγει η αντίστοιχη περίοδος. Εάν πραγματοποιήσετε μια νέα διαμονή που πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις για τη συλλογή πόντων πριν από τη δεύτερη εβδομάδα του Δεκεμβρίου του συγκεκριμένου ημερολογιακού έτους, ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί εκ νέου και θα επαναφέρει την “περίοδο αδράνειας” στο μηδέν. Σε διαφορετική περίπτωση, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί οριστικά και θα χρειαστεί να εγγραφείτε ξανά στο πρόγραμμα.

Εάν πιστεύετε ότι λείπει από τον λογαριασμό σας διαμονή που πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις για τη συλλογή πόντων και πραγματοποιήθηκε κατά τους τελευταίους 12 μήνες, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Διεκδίκηση χαμένων πόντων που είναι διαθέσιμη στο Κέντρο επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center)

Για να διατηρήσετε ενεργό το λογαριασμό σας, αρκεί να ολοκληρώσετε μία διαμονή που πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις για τη συλλογή πόντων πριν αυτός καταστεί ανενεργός (εντός 3–4 ετών, ανάλογα με τη βαθμίδα σας). Θα πρέπει να είστε ο κύριος επισκέπτης της κράτησης και να διαμείνετε ο ίδιος στο ξενοδοχείο.
 

Οι Βασικοί και οι πόντοι Βαθμίδας συλλέγονται από διαμονές σε ξενοδοχεία, υπηρεσίες Concierge, έξοδα φαγητού και ποτών, καθώς και από οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις που καταχωρούνται απευθείας στο δωμάτιο.
Οι διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται συλλέγονται αποκλειστικά μέσω διαμονών που πληρούν τις σχετικές προϋποθέσεις στα ξενοδοχεία που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.

Μπορείτε να συλλέγετε Βασικούς και πόντους Βαθμίδας από διαμονές σε ξενοδοχεία με δύο τρόπους, ανάλογα με τον τρόπο κράτησης:

α) Οι επισκέπτες που επιλέγουν να πραγματοποιήσουν απευθείας κράτηση μέσω του https://www.mitsis.com έχουν πρόσβαση στον πιο ανταποδοτικό τρόπο συλλογής πόντων. Συλλέγουν Βασικούς και πόντους Βαθμίδας ανάλογα με τη βαθμίδα τους και το καθαρό ποσό που δαπανάται σε ευρώ (προ ΦΠΑ και φόρων).

β) Οι επισκέπτες που επιλέγουν να πραγματοποιήσουν κράτηση μέσω συνεργατών και ταξιδιωτικών γραφείων συλλέγουν Βασικούς και πόντους Βαθμίδας ανά διανυκτέρευση, βάσει της κατηγορίας του ξενοδοχείου και της περιόδου, ανεξάρτητα από το ποσό που δαπανάται.

Οι διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται, αποδίδονται βάσει του συνολικού αριθμού των διανυκτερεύσεων με χρέωση που πραγματοποιούνται στα ξενοδοχεία που συμμετέχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης κατά τη διάρκεια μίας διαμονής που πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις, ανεξάρτητα από τον τύπο κράτησης. 

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους κανόνες συλλογής πόντων και διανυκτερεύσεων του προγράμματος επιβράβευσης, παρακαλούμε ανατρέξτε στη Παράγραφο 18 των Όρων Χρήσης (https://www.mitsis.com/el/storytellers-terms-of-use).
 

Αρκεί να ενημερώσετε το ξενοδοχείο πριν ή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας ότι είστε μέλος του Storytellers by Mitsis και οι πόντοι και οι διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται θα προστεθούν στον λογαριασμό σας εντός μίας ημέρας μετά την αναχώρησή σας. Για τη σωστή καταχώριση της διαμονής σας, θα πρέπει να πραγματοποιείτε την κράτησή τους στο ξενοδοχείο χρησιμοποιώντας το ίδιο ονοματεπώνυμο και email που χρησιμοποιήθηκαν κατά την εγγραφή σας στο πρόγραμμα Storytellers by Mitsis. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τον λογαριασμό σας και να επικοινωνείτε μαζί μας εντός 12 μηνών από την τελευταία σας διαμονή σε περίπτωση που θεωρείτε ότι απαιτούνται διορθώσεις. Για να υποβάλετε αίτημα διόρθωσης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ειδικής φόρμας Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Διεκδίκηση χαμένων πόντων που θα βρείτε διαθέσιμη στο Κέντρο Επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center). Παρακαλούμε σημειώστε ότι τυχόν αιτήματα για πόντους και διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται, τα οποία δεν έχουν πιστωθεί, μετά την πάροδο 12 μηνών από το check-out δεν θα διεκπεραιώνονται.

Οι πόντοι και οι διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται ανά διαμονή (δηλαδή διαμονή που αποδίδει διανυκτερεύσεις, Βασικούς και πόντους Βαθμίδας, σύμφωνα με τους κανόνες συλλογής πόντων και διανυκτερεύσεων του Προγράμματος Επιβράβευσης όπως ορίζονται στη Παράγραφο 18 των Όρων Χρήσης (https://www.mitsis.com/el/storytellers-terms-of-use) συλλέγονται από τον κάτοχο της κάρτας που αναγράφεται στην κράτηση, εκτός εάν οριστεί διαφορετικά κατά το check-in. Οι πόντοι και οι διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται αποδίδονται για έως ένα (1) δωμάτιο ανά διαμονή και ανά μέλος, εκτός εάν το μέλος έχει πραγματοποιήσει κράτηση δεύτερου δωματίου για τα εξαρτώμενα τέκνα του κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών. Στην περίπτωση αυτή, είναι δυνατό να συλλεχθούν πόντοι και διανυκτερεύσεις και για το δεύτερο δωμάτιο, κατόπιν επαλήθευσης από το ξενοδοχείο.

Όχι, μόνο ένα μέλος μπορεί να συλλέξει τους πόντους και τις διανυκτερεύσεις που προσμετρώνται ενός δωματίου. Το μέλος που πραγματοποίησε την κράτηση συλλέγει τους πόντους και τις διανυκτερεύσεις, εκτός εάν οριστεί διαφορετικά κατά το check-in. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στη Παράγραφο 18.6 των Όρων Χρήσης (https://www.mitsis.com/el/storytellers-terms-of-use)
 

Εάν λείπουν πόντοι ή/και διανυκτερεύσεις από κάποια διαμονή σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ειδικής φόρμας Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Διεκδίκηση χαμένων πόντων διαθέσιμη στο Κέντρο Επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center). Βεβαιωθείτε ότι η διαμονή για την οποία ζητάτε την καταχώριση πόντων ή/και διανυκτερεύσεων ολοκληρώθηκε εντός των τελευταίων 12 μηνών προκειμένου να μπορείτε να υποβάλετε το σχετικό αίτημα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αιτήματα για πόντους ή διανυκτερεύσεις που δεν έχουν πιστωθεί μετά την πάροδο 12 μηνών από το check-out δεν θα διεκπεραιώνονται.

Ο λογαριασμός σας θα ενημερωθεί εντός μιας ημέρας μετά την αναχώρησή σας. Παρακαλούμε επιτρέψτε έως και 24 ώρες ώστε το σύστημα να εμφανίσει τις πιο πρόσφατες συναλλαγές στον πίνακα δραστηριότητας του λογαριασμού σας. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τον λογαριασμό σας και να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της ειδικής φόρμας Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Διεκδίκηση χαμένων πόντων διαθέσιμη στο Κέντρο Επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center) Παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας εντός 12 μηνών από την τελευταία σας διαμονή, σε περίπτωση που θεωρείτε ότι απαιτούνται διορθώσεις. Αιτήματα για χαμένους πόντους  μετά την πάροδο 12 μηνών από το check-out δεν θα διεκπεραιώνονται.
 

Όχι, ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ενημερωθεί με πόντους και διανυκτερεύσεις για διαμονές που πραγματοποιήθηκαν πριν από την εγγραφή σας στο πρόγραμμα.

Τα μέλη μπορούν να συλλέγουν πόντους και διανυκτερεύσεις μόνο για ένα δωμάτιο ανά διαμονή, ακόμη και όταν έχουν πραγματοποιηθεί κρατήσεις για περισσότερα δωμάτια στο όνομά τους. Η μοναδική εξαίρεση αφορά την περίπτωση κατά την οποία τα παιδιά του μέλους ηλικίας κάτω των 18 ετών διαμένουν σε δεύτερο δωμάτιο. Στην περίπτωση αυτή, το μέλος μπορεί επίσης να συλλέξει πόντους και διανυκτερεύσεις και για το δεύτερο δωμάτιο. Τα μέλη μπορούν να υποβάλουν το σχετικό αίτημα μετά το check-out επιλέγοντας Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Διεκδίκηση χαμένων πόντων στο Κέντρο επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center)  ή μέσω της φόρμας “Διεκδίκηση χαμένων πόντων” στην ενότητα “Η δραστηριότητα μου” του λογαριασμού τους στο Storytellers by Mitsis.

Κάντε κράτηση της υπηρεσίας online μέσω της πλατφόρμας Concierge (https://www.mitsis.com/el/concierge) ή επισκεφθείτε το γραφείο Concierge του ξενοδοχείου που διαμένετε και αναφέρετε τον αριθμό δωματίου ή το ID της κράτησης σας, όταν σας ζητηθεί. Για να συλλέξετε πόντους από υπηρεσίες Concierge, βεβαιωθείτε ότι η χρέωση της υπηρεσίας καταχωρείται απευθείας στο δωμάτιό σας κατά την πληρωμή.
Για να συνδέσετε την κράτησή σας με τον λογαριασμό σας, υποβάλετε το σχετικό αίτημα επιλέγοντας Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Υποστήριξη λογαριασμού που θα βρείτε διαθέσιμο στο Κέντρο επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center)
 

Όχι, μπορείτε να συλλέγετε πόντους μόνο από υπηρεσίες του ξενοδοχείου στο οποίο διαμένετε τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή.

Μπορείτε να συλλέγετε πόντους μόνο από υπηρεσίες που έχετε κλείσει είτε μέσω της πλατφόρμας Concierge (φροντίζοντας να συνδεθείτε ως μέλος όταν σας ζητηθεί από το σύστημα) είτε μέσω του γραφείου Concierge του ξενοδοχείου, υπό την προϋπόθεση ότι όλες οι σχετικές χρεώσεις καταχωρούνται στο δωμάτιό σας κατά τη στιγμή της πληρωμής.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα “Εξαργύρωση” από την επάνω γραμμή πλοήγησης. Στη συνέχεια, επιλέξτε είτε “Εξαργύρωση για διαμονές” είτε “Εξαργύρωση για υπηρεσίες”.
Εναλλακτικά, μπορείτε από το αριστερό μενού της ενότητας “Εξαργύρωση” να επιλέξετε τον αντίστοιχο σύνδεσμο για διαμονές ή υπηρεσίες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το «Redemption Planner για διαμονές ή για υπηρεσίες», που βρίσκεται στην ενότητα “Εξαργύρωση”, για να εξερευνήσετε όλες τις διαθέσιμες επιλογές εξαργύρωσης.

Για τις υπηρεσίες, μπορείτε επίσης να μεταβείτε απευθείας στην πλατφόρμα Concierge (https://www.mitsis.com/el/concierge). Αφού επιλέξετε την υπηρεσία που επιθυμείτε, συνδεθείτε με τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο Storytellers by Mitsis για να δείτε τους διαθέσιμους Βασικούς πόντους σας και να ολοκληρώσετε την εξαργύρωση.

Περιορισμοί εξαργύρωσης:

1. Τα προνόμια που παρέχουν εκπτώσεις στα μέλη, εφαρμόζονται αποκλειστικά σε υπηρεσίες με χρέωση και δεν ισχύουν για υπηρεσίες που πραγματοποιούνται μέσω εξαργύρωσης πόντων. 
2. Οι αναβαθμίσεις δωματίου εξαιρούνται από τις επιλογές εξαργυρώσεις. 

Όχι, η εξαργύρωση των Βασικών πόντων σας δεν επηρεάζει τη βαθμίδα σας. Η βαθμίδα σας καθορίζεται από τους πόντους Βαθμίδας, δηλαδή το σύνολο των πόντων που έχουν αποδοθεί και καθορίζουν τη βαθμίδα του μέλους σας, οι οποίοι παραμένουν αμετάβλητοι. Κατά την εξαργύρωση αφαιρούνται μόνο οι Βασικοί πόντοι, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για δωρεάν διαμονές ή υπηρεσίες Concierge. Ως εκ τούτου, η βαθμίδα σας παραμένει ίδια μετά την εξαργύρωση.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε μια διαμονή που έχετε κλείσει και πληρώσει με Βασικούς πόντους. Για να το κάνετε, κάντε κλικ στον αριθμό επιβεβαίωσης κράτησης στο email που λάβατε και στη συνέχεια επιλέξτε τον σύνδεσμο «Ακύρωση». Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να εφαρμοστούν χρεώσεις για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εκτός του προβλεπόμενου χρονικού ορίου ακύρωσης, όπως ορίζεται στους αντίστοιχους όρους της κράτησης (τα χρονικά όρια διαφέρουν ανά ξενοδοχείο), ή σε περίπτωση non-show, μέρος ή το σύνολο των πόντων που εξαργυρώθηκαν ενδέχεται να χαθεί. Οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται με Βασικούς πόντους δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας, θα πρέπει πρώτα να ακυρώσετε την υπάρχουσα και στη συνέχεια να πραγματοποιήσετε νέα κράτηση.
 

Το πρόγραμμα επιβράβευσης Storytellers by Mitsis λειτουργεί με δυναμικό σύστημα πόντων, ευθυγραμμισμένο με τις τιμές δωματίων σε πραγματικό χρόνο και υπόκειται σε ισχύουσες ημερομηνίες αποκλεισμού (blackout dates) και εποχιακές τιμές. Ως αποτέλεσμα, ο αριθμός των Βασικών πόντων που απαιτούνται για την εξαργύρωση διαμονών σε ξενοδοχεία διαμορφώνεται και μεταβάλλονται κατά τη διάρκεια του έτους.
Επομένως, ενδέχεται να χρειάζεστε περισσότερους Βασικούς πόντους σε σχέση με πέρυσι για δωρεάν διαμονή στο ίδιο ξενοδοχείο, ανάλογα με διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή της διαμονής.

Οι Βασικοί πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν για όσες διανυκτερεύσεις καλύπτονται πλήρως από το διαθέσιμο υπόλοιπό σας. Δεν είναι δυνατός ο συνδυασμός πόντων και ευρώ, επομένως μπορείτε να κλείσετε την πρώτη διανυκτέρευση με πόντους και να πληρώσετε τη δεύτερη ξεχωριστά. Για να προχωρήσετε, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε “Εξαργύρωση για διαμονές” ώστε να κάνετε κράτηση για τη μία διανυκτέρευση, για την οποία επαρκούν οι πόντοι σας. Για τις επιπλέον διανυκτερεύσεις, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή κράτηση και να πληρώσετε με ευρώ, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: 1. Για κράτηση μόνο διαμονής: πραγματοποιήστε ξεχωριστή κράτηση για τις υπόλοιπες διανυκτερεύσεις ακολουθώντας τη συνήθη διαδικασία κράτησης και πραγματοποιώντας την αντίστοιχη πληρωμή. 2. Για κράτηση μέσω της επιλογής Hotel & Flight (Ξενοδοχείο & πτήση): Επιλέξτε «I need to stay at Mitsis for only part of my trip», ώστε να επιλέξετε ξεχωριστά τις ημερομηνίες διαμονής και πτήσης. 
 

Για να απολαύσετε τα προνόμιά σας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η κράτηση και το check-in στο ξενοδοχείο πραγματοποιούνται με το ίδιο όνομα και email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας στο πρόγραμμα Storytellers by Mitsis. Η κράτησή σας πρέπει να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Εάν δεν είναι ορατή, μπορείτε να ζητήσετε τη σύνδεσή της με τον λογαριασμό σας επικοινωνώντας μαζί μας υποβάλλοντας τη φόρμα: Πρόγραμμα επιβράβευσης/ Υποστήριξη λογαριασμού που θα βρείτε διαθέσιμη στο Κέντρο επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center)
 

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση μόνο στα προνόμια που αντιστοιχούν στη βαθμίδα σας και στο brand που ανήκει το ξενοδοχείο της διαμονής σας. Επιπλέον, ορισμένα προνόμια υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν εκ των προτέρων. Για περαιτέρω βοήθεια κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Guest Relations του ξενοδοχείου.

Όχι, τα προνόμια Storytellers είναι διαθέσιμα αποκλειστικά στον κάτοχο της κάρτας, σε έναν ενήλικο συνοδό δικαιούχο (που διαμένει στο ίδιο δωμάτιο) και στα παιδιά του κατόχου της κάρτας κάτω των 18 ετών.
Όλοι οι παραπάνω πρέπει να διαμένουν στο ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια διαμονής. Τα προνόμια δεν μπορούν να μεταφερθούν ή να επεκταθούν σε άλλα άτομα εάν ο κάτοχος της κάρτας δεν είναι παρών.

Όχι, δεν μπορείτε να συλλέξετε πόντους από υπηρεσίες που παρέχονται με έκπτωση ως προνόμιο της βαθμίδας σας. Θα συλλέξετε πόντους μόνο για το πληρωτέο ποσό της υπηρεσίας. Το ποσό της έκπτωσης που παρέχεται ως προνόμιο βαθμίδας εξαιρείται από τη συλλογή πόντων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο στο οποίο πρόκειται να διαμείνετε για οποιοδήποτε αίτημα ή επιθυμία σας. Παράλληλα, μην ξεχνάτε να ενημερώνετε την ενότητα με τις «Προτιμήσεις» σας που θα βρείτε στον λογαριασμό μέλους σας, ώστε να γνωρίζουμε τι προτιμάτε και τι σας αρέσει περισσότερο. Παρακαλούμε έχετε υπόψη ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας, ωστόσο αυτά δεν μπορούν να θεωρηθούν επιβεβαιωμένα.

Μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για εσάς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ειδικής φόρμας: Πρόγραμμα Επιβράβευσης/ Υποστήριξη λογαριασμού που υπάρχει διαθέσιμη στο Κέντρο επικοινωνίας (https://www.mitsis.com/el/contact-center)