Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit dem von Ihnen bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel unterzeichneten Anmeldeformular mit seinen Besonderen Bedingungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen unserer Hotelgesellschaft (im Folgenden das „Hotel“ oder „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde/n, Hotelgast/Hotelgäste“ oder „Sie“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf unserer offiziellen Website veröffentlicht. Wenn Sie bei Ihrer Ankunft in unseren Hotels das Anmeldeformular unterzeichnen, erklären Sie sich automatisch damit einverstanden, dass alle Bestimmungen der Vereinbarung für Sie und Ihre Gäste, die sich in unserem Hotel aufhalten werden, gültig und verbindlich sind.

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Die Mitsis Group of Companies besteht aus Gesellschaften, die Hotels an verschiedenen Orten in Griechenland betreiben, wie beispielsweise in Athen, Rhodos, Kos, Kreta und Kamena Vourla, oder an jedem anderen Ort, an dem wir in Zukunft vertreten sein werden. Unser Hotel ist Teil der Mitsis Group of Companies.

Hotel (oder „wir“ oder „uns“): ist die Hotelgesellschaft und der Hotelbetrieb, in dem Ihnen gemäß dem Vertrag Beherbergungsleistungen und andere damit verbundene Einrichtungen zur Verfügung gestellt werden.

Kunde: ist die Person, die bei der Mitsis Group of Companies und dem Hotel Dienstleistungen bucht und bei der Ankunft im Hotel das Anmeldeformular unterzeichnet.

Hotelgäste (oder „Sie“): bezeichnet den Kunden und die anderen Personen, die sich in dem oder den vom Kunden gebuchten Zimmer(n) unseres Hotels aufhalten werden.

Vertrag: ist der Vertrag zwischen dem Hotel und den Hotelgästen über die Bereitstellung der Unterkunft und aller anderen damit verbundenen Dienstleistungen und Einrichtungen während ihres Aufenthalts im Hotel, mit Ausnahme der Dienstleistungen Dritter. Der Vertrag umfasst diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Anmeldeformular mit seinen Besonderen Bedingungen und die Datenschutzerklärung sowie die Datenschutzrichtlinie.

Dritte: sind unabhängige Unternehmen und Auftragnehmer, die von der Mitsis Group of Companies die Erlaubnis erhalten haben, unseren Hotelgästen unabhängige Dienstleistungen, sogenannte Dienstleistungen Dritter, anzubieten.

Dienstleistungen Dritter: sind Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden, wie beispielsweise Ausflüge, Touren, Fahrzeugvermietung, Taxi- oder Transportdienste, Sport, Ski- und andere Wassersportarten, Versicherungen sowie alle anderen Dienstleistungen, die direkt vom Dritten oder indirekt vom Hotel in Rechnung gestellt werden und von einem unabhängigen Unternehmen oder einer unabhängigen Person erbracht werden, das/die nicht zum Hotel gehört.  

Buchungsagenturen: sind Reiseveranstalter, Reisebüros sowie alle Dritten, die entweder direkt oder über eine Internetplattform oder eine andere Form des Internets, per Telefon oder auf andere Weise eine Buchung in den Hotels der Mitsis Group of Companies arrangieren, damit Sie Beherbergungsleistungen von uns erhalten können.  

Buchungsbestätigung: ist die Annahme der Buchungsanfrage des Kunden durch das Hotel, die den Preis, die Tarife, das Ankunfts- und Abreisedatum, die Anzahl der Hotelgäste, die Anzahl der Zimmer und alle anderen Einrichtungen, die dem Kunden und den ihn begleitenden Gästen zur Verfügung gestellt werden, umfasst.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: finden Sie unter https://www.mitsis.com/terms.

Datenschutzrichtlinie: finden Sie unter https://www.mitsis.com/privacy-policy/.

Anmeldeformular: das vom Kunden beim Check-in unterzeichnete Dokument, das auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

Datenschutzerklärung: Anhang des Anmeldeformulars, das ebenfalls auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

2. SERVICES

Die Mitsis Group of Companies und das Hotel bieten die auf unserer offiziellen Website, in unserer mobilen Anwendung und in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Dienstleistungen an, darunter auch Beherbergungsleistungen. Während ihres Aufenthalts können unsere Hotelgäste eine Reihe von Einrichtungen und Dienstleistungen nutzen, die entweder von uns oder von Dritten bereitgestellt werden, sowie unser Angebot an Speisen und Getränken, das auf unserer Website und in der Buchungsbestätigung aufgeführt wird. Außer den ausdrücklich auf unserer offiziellen Website, im Vertrag und in der Buchungsbestätigung genannten Leistungen stellt das Hotel den Kunden und Hotelgästen keine weiteren Dienste oder Einrichtungen zur Verfügung.

3. BUCHUNG

3.1. Jeder kann eine Buchung vornehmen, entweder direkt bei der Mitsis Group of Companies, über unsere Website, unsere mobile Anwendung oder ein anderes von der Mitsis Group of Companies zu diesem Zweck eingesetztes Verfahren oder über Buchungsagenturen. Falls der Kunde eine Buchung über eine Buchungsagentur vornimmt, sind die Mitsis Group of Companies und das Hotel nicht verantwortlich oder haftbar für Leistungen, die von der Buchungsagentur versprochen wurden, wenn diese Leistungen nicht auf der offiziellen Website der Mitsis Group of Companies enthalten sind, oder für Bedingungen und Tarife, die diese Buchungsagentur nicht befugt war, Ihnen anzubieten.

3.2. Um eine Buchung in den Hotels der Mitsis Group of Companies vorzunehmen, müssen Sie über 18 Jahre alt sein. Wenn Sie noch nicht volljährig sind, kann ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter für Sie buchen. In diesem Fall müssen Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel von Ihrem Elternteil, Ihrem Erziehungsberechtigten oder einer Person über 18 Jahren begleitet werden. Im Falle einer Buchung mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte muss die Karteninhaberin bzw. der Karteninhaber auf jeden Fall mit Ihnen anwesend sein.

3.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine personenbezogenen Daten, die während des Buchungsvorgangs angefordert werden, wahrheitsgemäß und genau so anzugeben, wie sie im Personalausweis oder Reisepass des Kunden eingetragen sind. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, seine Kontaktdaten zu aktualisieren, damit er unsere Dienste nutzen und diesen Vertrag unterzeichnen kann. Das Hotel ist nicht verpflichtet, den Kunden im Zusammenhang mit diesem Vertrag zu benachrichtigen, wenn die Kontaktdaten des Kunden falsch, irreführend oder veraltet sind und der Kunde nicht erreicht werden kann. In diesem Fall erklärt der Kunde sich hiermit einverstanden, dass er auf sein Recht auf Benachrichtigung verzichtet.  

3.4. Es ist nicht möglich, ein bestimmtes Zimmer in einem Hotel zu buchen, sofern dies nicht ausdrücklich in der Buchungsbestätigung angegeben ist. Der Kunde hat die Möglichkeit, einen bestimmten Zimmertyp aus einer Liste von Zimmertypen zu buchen, die auf der offiziellen Website der Mitsis Group of Companies oder in unserer mobilen Anwendung zu finden ist.

3.5. Die Mitsis Group of Companies verfügt über eine Richtlinie zur maximalen Anzahl von Zimmern, die von einem Kunden gebucht werden können. In diesem Zusammenhang können unsere Kunden nur bis zu fünf (5) Zimmer für einen bestimmten Zeitraum buchen. Um weitere Zimmer buchen zu können, müssen Sie sich direkt an die Mitsis Group of Companies wenden und eine Sondervereinbarung treffen.

3.6. Ihre Buchungsanfrage wird geprüft und, falls genehmigt, schickt Ihnen die Mitsis Group of Companies eine Buchungsbestätigung. Wenn Sie eine Buchung über eine Buchungsagentur vornehmen, erhalten Sie einen Buchungsgutschein. Ein gültiger Buchungsgutschein, der im Rahmen der Vereinbarung zwischen der Mitsis Group of Companies und einer Buchungsagentur ausgestellt wurde, gilt als eine Buchungsbestätigung. Die Mitsis Group of Companies ist nicht verpflichtet, Ihnen Beherbergungsleistungen zu erbringen, wenn Sie keine Buchungsbestätigung oder keinen gültigen Buchungsgutschein erhalten haben.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND STORNIERUNGSRICHTLINIE

4.1. Sie können Ihren Aufenthalt in den Hotels der Mitsis Group of Companies mit allen verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel mit Bargeld, Kreditkarte, Online-Banking, Banküberweisung oder jeder anderen Methode, die wir in Zukunft akzeptieren werden. Unsere Zahlungsbedingungen lauten wie folgt:

• Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen wird Ihre Kreditkarte bei der Reservation mit dem vollen Betrag belastet, der im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen nicht erstattet werden kann.
• Bei flexiblen Tarifen ist die Hinterlegung Ihrer Kreditkartendaten erforderlich, um Ihre Reservation zu sichern. Das Hotel behält sich das Recht vor, Kreditkarten vor der Ankunft des Hotelgastes vorautorisieren zu lassen. Die Kreditkarte wird nur belastet, wenn Stornierungsgebühren gemäß der Stornierungsrichtlinie des Hotels anfallen.

Unsere Zahlungsbedingungen sind auf unserer Website aufgeführt und werden auch während des Buchungsvorgangs für Ihre spezifische Buchung, die über unsere Webtools und Plattform oder Buchungsagenturen oder deren Plattformen erfolgt, angegeben. Besondere Zahlungsbedingungen können in der Buchungsbestätigung des Kunden angegeben werden.  

4.2. Um Ihnen spezielle Angebote oder Ermäßigungen zu gewähren, können wir Sie bitten, einen Teil oder den gesamten Betrag der fälligen Buchungskosten im Voraus zu bezahlen. In diesem Fall können wir Ihnen keine Buchungsbestätigung zukommen lassen, wenn Sie diesen Betrag nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums entrichtet haben.

4.3. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, hat das Hotel das Recht, bei Ihrer Ankunft die Vorlage Ihrer Kreditkarte an der Rezeption zu verlangen. Wenn Sie sich weigern, Ihre Kreditkarte vorzulegen, oder wenn der auf der Kreditkarte angegebene Name nicht mit dem des Kunden übereinstimmt, kann das Hotel die Buchungsbestätigung sofort stornieren und sich weigern, Ihnen und Ihren Gästen Beherbergungsleistungen anzubieten. In diesem Fall können Sie bar bezahlen und das Hotel wird Ihre Buchungsbestätigung nicht stornieren. Falls der Name auf der Kreditkarte nicht mit dem des Kunden übereinstimmt und die Kreditkarteninhaberin bzw. der Kreditkarteninhaber anwesend ist und bereit ist, als Kunde aufzutreten, wird das Hotel die Beherbergungsleistungen erbringen, sofern die Kreditkarteninhaberin oder der Kreditkarteninhaber das Anmeldeformular unterzeichnet.

4.4. Um eine Buchungsbestätigung ausstellen zu können, verlangt die Mitsis Group of Companies in der Regel, dass eine Anzahlung auf das Konto des Hotels geleistet oder Ihre Kreditkarte zugunsten des Hotels belastet wird. Wenn Ihre Buchung über eine Buchungsagentur erfolgt, wird diese Anzahlung in den entsprechenden Rechnungsbeleg der Buchungsagentur aufgenommen. Sollten Sie zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Anreisetermin nicht im Hotel anwesend sein und unsere Beherbergungsleistungen nicht in Anspruch nehmen oder uns nicht entsprechend informieren, behält das Hotel die vorgenannten Anzahlungen als Entschädigung ein und kann das oder die für den Kunden bereitgehaltenen Zimmer an Dritte weitergeben.  

4.5. Unsere Stornierungsrichtlinie lautet wie folgt:

• Für nicht erstattungsfähige Tarife ist keine kostenlose Stornierung möglich. Bei Stornierung oder Änderung der Buchung oder bei Nichterscheinen des Kunden und seiner Gäste wird ein Betrag in Höhe von 100 % des Buchungspreises als Stornogebühr berechnet.
• Die Stornierungsbedingungen für flexible Tarife können je nach den Richtlinien des Hotels und den Daten Ihrer Reservation variieren.

Unsere Stornierungsrichtlinie wird auch auf unserer Website, unserer mobilen Anwendung sowie während des Buchungsvorgangs in Bezug auf Ihre spezifische Bestellung entweder über unsere Buchungstools und -plattform oder über die Plattformen der Buchungsagenturen bereitgestellt. Die spezifische Stornierungsrichtlinie für Ihre genehmigten Produkte und Dienstleistungen ist in der Buchungsbestätigung des Kunden enthalten. Bei Buchungen mit flexiblen Tarifen hat das Hotel das Recht, Ihre Anzahlung einzubehalten, wenn Sie uns nicht mehr als 21 Tage vor dem Ankunftsdatum (Check-in), wie in Ihrer Buchungsbestätigung vorgesehen, darüber informieren, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten, sofern unsere Stornierungsrichtlinie in den vorgenannten Dokumenten nicht erwähnt wird. Falls die Buchung mit flexiblen Tarifen jedoch mit Sonderangeboten und Ermäßigungen verbunden ist, hat das Hotel das Recht, den vollen Betrag