Ces conditions d'utilisation (ci-après dénommées les « Conditions d'utilisation », ainsi que nos Conditions générales disponibles sur le site https://www.mitsishotels.com/en/mfc-terms-of-use et notre Politique de confidentialité du « Mitsis Friends Club » constituent l'intégralité de l'accord et les conditions générales qui s'appliquent à votre adhésion à notre « Mitsis Friends Club », également appelé « Mitsis Loyalty Club & Card », y compris à l'utilisation des avantages qui en découlent. Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant de devenir membre du « Mitsis Friends Club ». En devenant membre du « Mitsis Friends Club », vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation et vous vous engagez à les respecter.

Le « Mitsis Friends Club » est proposé par le Groupe de sociétés Mitsis qui utilise le nom commercial « Mitsis », des sociétés toutes constituées en Grèce (ci-après dénommées « Mitsis »). 

1. Le programme « Mitsis Loyalty Club & Card » est la propriété de Mitsis, qui en est le propriétaire respectif.

2. La carte Mitsis Friends Club est personnelle et non transférable. Un titulaire de carte et un bénéficiaire adulte, partenaire du titulaire de la carte, sont autorisés par carte et par famille. Les enfants du titulaire de la carte âgés de moins de 18 ans peuvent également être autorisés à bénéficier de la carte. Les titulaires de la carte et les personnes inscrites comme membres bénéficiaires du programme de fidélité Mitsis Friends Club sont les seules personnes pouvant utiliser la carte. La carte de membre est strictement personnelle. Les points accumulés et les avantages associés ne sont ni transférables ni remboursables en espèces. Vous ne pouvez pas donner, prêter, céder ou revendre votre carte.

3. Vous devez entièrement remplir le formulaire d'inscription (disponible sur https://friendsclub.mitsishotels.com/Home/Join) pour participer au programme Mitsis Friends Club.

4. Les titulaires de carte doivent être âgés de plus de 18 ans.

5. Les titulaires de carte sont tenus d'informer Mitsis de tout changement concernant leur nom, leur adresse et toutes autres coordonnées et données fournies dans le cadre du programme en envoyant un e-mail à [email protected]. Les titulaires de carte peuvent également modifier leurs données personnelles sur le site Web du Mitsis Friends Club, dans leur profil, après s'être connectés à la page https://friendsclub.mitsishotels.com/Home/Profile.

6. Mitsis ne pourra être tenu responsable de tout dysfonctionnement subi par les membres du Mitsis Friends Club et aux clients résultant du non-respect de ce qui précède.

7. Les avantages et offres s'appliquent uniquement sur présentation de la carte de membre à la Réception lors de votre séjour. Dans le même contexte, lors de l'utilisation de votre carte, nous pouvons vous demander de présenter votre carte d'identité ou votre passeport, afin de confirmer que la personne utilisant la carte en est le véritable titulaire, selon nos dossiers. En cas d'utilisation non autorisée de votre carte ou de tout autre type de fraude, vous risquez de perdre les avantages offerts par la carte et/ou votre adhésion au Mitsis Friends Club.

8. Certains avantages s'appliquent uniquement à des établissements Mitsis spécifiques.

9. En remplissant le formulaire d'inscription et en devenant membre, vous autorisez Mitsis à vous envoyer des promotions, du matériel marketing et des publipostages. Le titulaire de la carte peut retirer ce consentement à recevoir des communications promotionnelles à tout moment en contactant l'expéditeur à l'adresse e-mail [email protected] ou en cliquant sur l'option pour refuser de recevoir des communications promotionnelles sur son propre profil sur la page https://friendsclub.mitsishotels.com/Home/Profile.

10. Les associés et les employés du secteur du tourisme sont tous exclus de ce programme.

11. Les clients dont les réservations sont effectuées via des invitations, des promotions spéciales, des enchères, des séjours gratuits et des cadeaux de courtoisie n'accumulent pas de points pendant leur séjour.

12. Une fois que vous aurez terminé votre inscription au Mitsis Friends Club, la plateforme émettra automatiquement votre carte Mitsis Friends Club. Vous pourrez l'imprimer vous-même et l'utiliser afin d'identifier le titulaire de la carte comme membre du programme. Les participants, titulaires de la carte Mitsis Friends Club, qui souhaitent recevoir leur carte Gold Mitsis Friends Club par courrier doivent fournir leur adresse personnelle à [email protected] ou à l'hôtel Mitsis qu'ils ont réservé.

13. Si vous perdez ou endommagez votre carte matérielle ou si elle est volée, vous pouvez demander son remplacement. Vous avez droit à un remplacement de carte matérielle par période de 12 mois. Si vous demandez des remplacements supplémentaires pendant cette période, nous pourrons appliquer des frais administratifs, sauf si votre carte matérielle a été volée et si vous nous fournissez une déclaration légale et les documents de police pertinents. 

14. L'échange dépend de la disponibilité des chambres de l'hôtel sélectionné.

15. Les avantages sont offerts à nos membres en fonction de leur statut.

16. Mitsis se réserve le droit de supprimer les cartes et les comptes des clients s'il estime avoir des raisons suffisantes pour le faire. De plus, Mitsis peut mettre fin à ce programme, aux cartes ou au Mitsis Friends Club, ainsi qu'à tous les avantages et privilèges pertinents pour tous les membres, à tout moment et sans raison ni remboursement à ses membres, avec notification préalable à tous ses membres via le site Web de Mitsis ou par e-mail, si possible. En cas de résiliation, les droits, avantages et privilèges qui en découlent cessent d'exister et deviennent nuls, auquel cas le titulaire de la carte ou le membre du programme ou du Mitsis Friends Club n'aura pas le droit de demander un remboursement ou une conversion de ses points en espèces.

17.  Mitsis se réserve le droit de désactiver un compte auprès du Mitsis Friends Club si le membre n'a pas utilisé son adhésion pendant plus de cinq années consécutives. Cela signifie que l'adhésion, le compte, le niveau et les points demeurent, mais pas la possibilité d'échange.  Le membre doit activer le compte en procédant à une nouvelle réservation et, après la fin de ce séjour, le processus d'échange sera à nouveau actif.

18. Mitsis se réserve le droit d'annuler, de retirer ou de modifier les récompenses et avantages du Mitsis Friends Club et de la carte à tout moment et sans préavis.

19. Toutes les marques commerciales et tous les noms commerciaux, droits d'auteur, droits sur des bases de données et autres droits de propriété intellectuelle de toute nature relatifs au programme, à Mitsis, au Mitsis Friends Club, aux cartes ou à toute autre propriété de Mitsis sont la propriété directe de Mitsis ou de leurs concédants de licence et aucune licence ou aucun autre droit n'est accordé(e) à ses membres ou à ses clients.

20. Mitsis ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, punitifs, exemplaires ou consécutifs de quelque nature que ce soit découlant de votre utilisation du programme ou de l'appartenance au Mitsis Friends Club ou de la carte, y compris une perte de profit ou autre perte similaire, qu'elle soit ou non envisagée par les parties, qu'elle soit fondée sur une rupture de contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité du fait des produits ou autre.

21. Veuillez visiter la page www.mitsishotels.com ou consultez notre Mitsis Friends Club pour obtenir plus d'informations sur nos hôtels, les promotions spéciales, les offres et toute autre information pertinente qui vous intéresse.

22. CONDITIONS D'ATTRIBUTION DES POINTS

22.1. Les points commencent à s'accumuler dès que le formulaire d'inscription est entièrement rempli. Les séjours dans des hôtels ayant eu lieu avant votre demande d'adhésion pour devenir membre du programme ne donneront pas lieu à des points.

22.2. Les points sont automatiquement attribués à la carte Mitsis Friends Club que le membre présente à la Réception lors de son séjour dans nos hôtels. Si le membre oublie de présenter sa carte à la Réception lors de son séjour dans nos hôtels, le membre doit contacter [email protected] dans les 12 mois suivant la visite afin de demander l'attribution de points. Passé ce délai, nous ne pourrons attribuer aucun point à votre carte pour votre séjour dans nos hôtels.

22.3. Un seul membre par chambre peut recevoir ou échanger des points.

23. Le programme Mitsis Friends Club s'applique dans les hôtels suivants : Alila Resort & Spa, Bali Paradise Hotel, Blue Domes Resort & Spa, Cretan Village Beach Hotel, Faliraki Beach Hotel & Spa, Family Village Beach Hotel, Galini Wellness Spa & Resort, Grand Hotel Beach Hotel, La Vita Beach Hotel, Laguna Resort & Spa, Lindos Memories Resort & Spa, Norida Beach Hotel, Petit Palais Beach Hotel, Ramira Beach Hotel, Rinela Beach Resort & Spa, Rodos Maris Resort & Spa, Rodos Village Beach Hotel & Spa, Royal Mare Thalasso & Spa Resort, Summer Palace Beach Hotel.

24. Nous pouvons réviser ces Conditions d'utilisation à tout moment et publier les modifications modifiées sur cette page. Si nous le faisons, nous publierons la version révisée ici et nous modifierons la « Dernière version mise à jour » (la date à partir de laquelle elle s'applique) au bas de ce document. Nous attendons de vous que vous consultiez régulièrement cette page afin d'être informé des modifications que nous y apporterons, car elles vous engageront. Certaines des dispositions contenues dans les présentes Conditions d'utilisation peuvent également être remplacées par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur notre Site ou dans les Conditions d'utilisation révisées.

25. Si nous décidons de renoncer à nous prévaloir d'un manquement à une obligation découlant des présentes Conditions d'utilisation, cela ne doit pas être considéré comme une renonciation à nous prévaloir d'un autre manquement présent ou futur. Tous les droits et recours en vertu des présentes Conditions d'utilisation sont cumulatifs et ne sont pas exclusifs des droits ou recours prévus par la loi ou par tout autre accord.

26. Si une partie des présentes Conditions d'utilisation est jugée non valide ou inapplicable en vertu du droit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité prévues dans les présentes, la disposition non valide ou inapplicable sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus de l'intention de la disposition initiale et le reste des présentes Conditions d'utilisation demeurera pleinement en vigueur et conservera tous ses effets.

27. Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois grecques, sans égard au choix des dispositions légales. Les tribunaux d'Athènes, en Grèce, auront la compétence exclusive pour tout litige découlant de, lié à ou concernant les présentes Conditions d'utilisation, leur interprétation, leurs effets et leur application ou dans lequel ces Conditions d'utilisation constituent un fait important.

Conditions d'utilisation de la version MFC mise à jour le 28 juin 2023